Patrouilleur - Hainaut (H/F/X)

Actief; Henegouwen; Sur place; EUR 28 000 - 41 000; Plein temps

Résumé du poste

Actief recherche un Patrouilleur pour intervenir rapidement suite à un appel de dépannage, diagnostiquer et réparer des pannes afin de garantir la mobilité des clients sur le terrain. Vous travaillez en relation avec le dispatching et l’assistance, veillez à une communication fluide et à la satisfaction client, tout en respectant les conditions générales et les objectifs de rentabilité du service.

Ce poste exige une approche orientée client et une bonne connaissance technique des aspects

Qualifications

Responsabilités

• Après réception d'un appel de dépannage via la centrale de dispatching, vous vous rendez rapidement chez le client afin de lui apporter une assistance efficace.
• Vous identifiez rapidement et efficacement les problèmes, établissez un diagnostic précis, effectuez le dépannage et proposez des solutions techniques et pratiques pour garantir la mobilité du client.
• Selon la nature de la panne - mécanique, électronique ou autre - vous réparez le véhicule ou organisez la mise à disposition d'un véhicule de remplacement ou un remorquage, conformément aux conditions générales applicables.
• Une fois toutes les données de l'intervention correctement encodées dans le système, vous vous dirigez vers votre prochaine mission.
• Votre approche orientée client renforce la confiance de nos membres ; votre sens commercial contribue à la rentabilité de notre service de dépannage.
• Grâce à une communication fluide avec vos collègues du dispatching et de la centrale d'assistance, vous participez activement à la réputation d'excellence du client.

Description du poste

Responsabilités en tant que Patrouilleur :

Après réception d'un appel de dépannage via la centrale de dispatching, vous vous rendez rapidement chez le client afin de lui apporter une assistance efficace. Vous identifiez rapidement et efficacement les problèmes, établissez un diagnostic précis, effectuez le dépannage et proposez des solutions techniques et pratiques pour garantir la mobilité du client. Selon la nature de la panne - mécanique, électronique ou autre - vous réparez le véhicule ou organisez la mise à disposition d'un véhicule de remplacement ou un remorquage, conformément aux conditions générales applicables. Une fois toutes les données de l'intervention correctement encodées dans le système, vous vous dirigez vers votre prochaine mission.

Votre approche orientée client renforce la confiance de nos membres ; votre sens commercial contribue à la rentabilité de notre service de dépannage. Grâce à une communication fluide avec vos collègues du dispatching et de la centrale d'assistance, vous participez activement à la réputation d'excellence du client.