Operator Badge Services

Brussels Airport; Zaventem; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Brussels Airport zoekt een Operator Badge Services om administratieve procedures te beheren voor toegang tot beveiligde zones. Je bent hét eerste contactpunt voor klanten en zorgt voor een professionele uitstraling.

Je beheert kaarten, kent toegang toe en reageert adequaat op veiligheidsr-apporten, met aandacht voor klantwaarde en naleving van regels.

Qualifications

• Hoger onderwijsniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Discretie en klantgerichte houding vereist.
• Stressbestendig en hands-on.
• Kennis van software en beveiligingsprocedures.

Responsabilités

• Beheer van luchthavenidentificatiekaarten (landside, airside, bezoekers) conform procedures.
• Toegangrechten toekennen op basis van functie.
• Acties bij negatief veiligheidsadvies van politie.
• Ondersteunen van supervisor bij aanvragen van onderaannemers/rapporten en projecten.
• Toegangscodes toekennen.
• Veiligheidsverificaties opvolgen.
• Eerste lijn-vragen/klachten over kaarten afhandelen aan balie en telefonisch.

Connaissances

Hoger onderwijs

Discretie

Stressbestendigheid

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Softwarekennis

Engels

Tweede landstaal

Formation

Hoger Middelbaar Onderwijs of gelijkwaardig

Outils

Software systemen

Description du poste

Be part of our beating heart

Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?

Be part of our beating heart

Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?

Om ons departement Operations te versterken, zijn we op zoek naar een Operator Badge Services.

Wat Je Bij Ons Zal Realiseren

De opdracht van de dienst Badge Services is het beheer van de administratieve procedures, in het kader van de fysieke toegang tot de (kritische) veiligheidszones op Brussels Airport, vereist om de uitvoering van de professionele activiteiten van interne/externe klanten, partners, leveranciers en stakeholders te kunnen uitvoeren. Deze opdracht wordt uitgevoerd door de Operator Badge Services; administratieve medewerkers die een zeer goed begrip hebben van de risico’s die ze mee beheren en daar ook zelfstandig naar handelen. Zij voeren deze opdracht ook uit in de visie van Brussels Airport met betrekking tot klantgerichtheid, en zorgen er, als eerste contactpunt voor de klanten, mee voor het klantgericht imago van Brussels Airport uit te stralen en een positieve klantenervaring te bewerkstelligen.

• Het opmaken, uitreiken en ontvangen van luchthavenidentificatiekaarten (landside, airside en bezoekers) conform de geldende procedures, werkinstructies en de vigerende wetgeving (o.a. Wet op de privacy, EU- en nationale wetgeving)
• Het toekennen van toegangsrechten op basis van de gerelateerde functie.
• Het nemen en voorstellen van onmiddellijke acties bij een negatief veiligheidsadvies van de Federale Politie, met als doel de betrokken kaarthouder (bezoeker of permanent) onmiddellijk de toegang te ontzeggen tot de (kritieke) veiligheidszones van de luchthaven.
• Het ondersteunen van de supervisor bij het behandelen van aanvragen van een nieuwe onderaannemer/maatschappij, bij het aanmaken van rapporten, procedures, reglementen en nota’s alsook bij projecten gelinkt aan het afleveren van “luchthavenidentificatiekaarten”.
• Het toekennen van toegangscodes
• Het opvolgen van de veiligheidsverificaties
• Het zelfstandig behandelen van eerste lijn-vragen/-klachten met betrekking tot luchthavenidentificatiekaarten aan de balie en telefonisch

Wat Jou Onderscheidt

• Kennisniveau Hoger Middelbaar Onderwijs of gelijkwaardig door ervaring
• Matuur en discreet
• Stressbestendig en hands on
• Klantgerichte ingesteldheid
• Weet op een gestructureerde en accurate wijze opdrachten uit te voeren
• Kennis van de courante en de specifieke software
• Gesproken kennis van de tweede landstaal en van het Engels

Gaat je hart al sneller slaan?

Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft. Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Een uitstekende balans tussen werk en privé dankzij een flexibele werkplanning, een ruim aanbod van opleidingen (technische, persoonlijke & leiderschapsvaardigheden), tijdelijke projecten en interne doorgroeimogelijkheden. Of je nu graag buiten op het terrein werkt, of liever binnen inspiratie haalt uit de energieke sfeer … je vindt het allemaal bij ons. Sowieso kan je rekenen op een sterke teamspirit, de juiste tools en een stimulerende bedrijfscultuur. Wat wil je nog meer?