Operations Support Engineer — 24/7 Network Reliability

TELENET; Antwerpen; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

TELENET zoekt een Operations support engineer die verantwoordelijk is voor de analyse van technische problemen van zakelijke klanten. Je biedt oplossingen, beheert interventies van A tot Z, en werkt in een hecht team om klanttevredenheid te garanderen.

Met minimaal drie jaar ervaring, goede communicatieve vaardigheden en een achtergrond in netwerktechnieken, ben jij de ideale kandidaat. Telenet biedt een hybride werkmodel waarbij je ook thuis kunt werken.

Qualifications

• Minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Achtergrond in netwerkbeheer of ICT is een vereiste.
• Kennis van telecomsector en Telenet-producten is een plus.

Responsabilités

• Analyseren van technische vragen van zakelijke klanten.
• Behandelen van interventies en oplossen volgens First Time Right-principe.
• Formuleren van aanbevelingen voor optimalisatie van klantinfrastructuur.
• Operationeel beheer van het netwerk met goede communicatie.
• Maximaliseren van klanttevredenheid door uitstekende service.

Connaissances

Teamspeler

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Assertiviteit

Klantgerichtheid

Kennis van netwerktechnieken

Vloeiend in Nederlands en Engels

Formation

Bachelor diploma of relevante ervaring

CCNA1-opleiding

Description du poste

TELENET zoekt een Operations support engineer die verantwoordelijk is voor de analyse van technische problemen van zakelijke klanten. Je biedt oplossingen, beheert interventies van A tot Z, en werkt in een hecht team om klanttevredenheid te garanderen.

Met minimaal drie jaar ervaring, goede communicatieve vaardigheden en een achtergrond in netwerktechnieken, ben jij de ideale kandidaat. Telenet biedt een hybride werkmodel waarbij je ook thuis kunt werken.