Operations Site Manager

Vivaldis; Vilvoorde; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Onbekende klant in Vilvoorde zoekt een Operations Site Manager die in eerste instantie de dagelijkse backoffice aanstuurt en daarna de site-verantwoordelijkheid op zich neemt voor Operations, Customer Care, Delivery en Schade-inspectie.

Je leidt een team van circa 25 medewerkers en 20–25 chauffeurs, werkt nauw samen met supervisors van logistiek en carwash en zorgt voor soepele processen en kwaliteit.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor aansturing van meerdere teams.
• Sterke leiderschapskwaliteiten en coaching van supervisors en teamleden.
• Inzicht in operationele processen en KPI-driven werken.
• Compressie van tijd en resources zonder afbreuk aan kwaliteit.

Responsabilités

• Leiding geven aan dagelijkse site-operaties inclusief backoffice.
• Aansturing van backoffice, customer care, delivery en schade-inspectie.
• Coachen en motiveren van supervisors, planners en operationele teams.
• Procesoptimalisatie en verhoging van efficiëntie en throughput.
• Opvolgen van KPI's rondom doorlooptijden, kwaliteit en volume.
• Samenwerken met customer care en andere interne afdelingen.
• Zorgen voor een veilige, gestructureerde en performante werkomgeving.
• Oplossen van problemen op korte termijn met oplossingsgericht handelen.

Connaissances

Leiderschap

Organisatie & planning

Stressbestendigheid

Klantgerichtheid

Description du poste

Voor onze klant te Vilvoorde, een grote speler binnen de Leasing, zijn wij op zoek naar een gedreven Operations Site Manager.

Je zal de eerste 6 maanden opstarten als operations manager waarbij je verantwoordelijk bent voor de dagelijkse werking van onze backoffice.

Je groeit daarna door naar verantwoordelijke van de site waar zowel Operations, Customer Care, Delivery en Schade-inspectie tot je verantwoordelijkheid zullen behoren.

Jij zorgt ervoor dat alles vlot, efficiënt en kwalitatief verloopt. Van ontvangst van voertuigen tot levering aan de klant. Je stuurt diverse afdelingen aan en werkt nauw samen met de supervisors van de interne logistiek en carwash afdeling. In totaal geef je leiding aan een 25-tal medewerkers en gemiddeld 20-25 chauffeurs. Je bent de spil tussen de customer care agents in de front office en de operations in de back office.

Je stuurt verschillende operationele teams aan, waaronder:

• Carwash & verwante diensten zoals laden, tanken, edm.
• Dagelijkse operationele aansturing van de site.
• Leiden, coachen en motiveren van supervisors, planners en operationele teams.
• Processen optimaliseren en efficiëntie verhogen.
• KPI’s opvolgen rond doorlooptijden, kwaliteit en volume.
• Nauw samenwerken met customer care en andere interne afdelingen.
• Zorgen voor een veilige, gestructureerde en performante werkomgeving.
• Problemen snel analyseren en oplossingsgericht handelen.

Wie ben jij?

• Sterke people manager met natuurlijke leiderschapskwaliteiten.
• Organisatorisch sterk en stressbestendig.
• Flexibiliteit is één van je sterkten.
• Hands-on-mentaliteit: je stuurt niet alleen aan vanachter je bureau maar je helpt mee waar nodig.
• Klantgericht, commercieel ingesteld en resultaat gedreven.
• Je kan structuren bouwen en processen in stand houden;
• Affiniteit met automotive of fleet is een sterke plus.

Wat mag je verwachten?

• Een sleutelrol binnen een groeiende en dynamische organisatie.
• Veel verantwoordelijkheid en impact.
• Een uitdagende functie waar geen enkele dag hetzelfde is.
• Een sterk team en een no-nonsense werkomgeving.
• Optie vast na een geslaagde interimperiode.