Operations Center Officer - Brussels Airport

Securitas NV; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 26,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

24 vakantiedagen

Benefits@Work programma

Job summary

Securitas NV zoekt een Operations Center Officer op Brussels Airport. Je reageert op alarmen en technische meldingen en bent eerste aanspreekpunt voor registratie, ticketing en escalaties.

Je verzorgt ook de afhandeling van parking-intercoms buiten kantooruren en houdt klantcontact helder en professioneel. Je hebt een sterke mondelinge beheersing van Nederlands, Frans en Engels en een uitstekende Nederlandse schrijfstijl.

Qualifications

• Goede mondelinge kennis van Nederlands, Frans en Engels.
• Uitstekende schriftelijke kennis van het Nederlands.
• Lijkt het je leuk een uitgebreid opleidingstraject te doorlopen.
• Beschikbaarheid voor vroege/late/nacht- en weekenddiensten.
• Sterke verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Technische achtergrond is een pré.
• Initiatief, servicegerichte en discreet en stressbestendig.
• Goede PC-vaardigheden: Word, Excel, Outlook en vergelijkbaar.

Responsibilities

• Reageer op diverse alarmen en technische meldingen.
• Registratie van oproep, openen van tickets en inschakelen van juiste diensten.
• Als eerste aanspreekpunt feedback geven aan oproeper en ticket sluiten.

Skills

Nederlands

Frans

Engels

Nederlands (schriftelijk)

Communicatie

Technische achtergrond

Initiatief

Service-minded

Discreet

Stressbestendig

Education

Uitgebreid opleidingstraject

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

Bedrijfsomschrijving

Wil je werken in het kloppende hart van Brussels Airport, waar geen enkele dag hetzelfde is? Dan is de functie van Operations Center Officer misschien wel jouw volgende uitdaging.

Vacatureomschrijving

Op deze post ga je aan de slag als operator. Wat wil dat zeggen?

Dit wil zeggen dat jemoet inspelen op diverse alarmen en technische gebreken die mondeling, telefonisch of via mail gemeld worden.Als eerste aanspreekpunt ben je verantwoordelijk voor het verloop van het hele proces: van registratie van de oproep en openen van het ticket over inschakelen van de juiste diensten tot het geven van feedback aan de oproeper en het sluiten van het ticket. Buiten de kantooruren sta je ook in voor het beantwoorden van de parking intercom van diverse parkings op het luchthaven terrein.

Kortom een uitdagende job waarbij je actief deel uitmaakt van de luchthavengemeenschap en waar je soms ook zelf op zoek moet gaan naar manieren om het probleem op te lossen.

• Je hebt een goede mondelinge kennis vanNederlands, Frans & Engels.
• Je hebt een perfecteschriftelijke kennis van Nederlands.
• Jeziet het zitten om eenuitgebreid opleidingstrajectaan te gaan.
• Je bent bereidvroege/late/nachten en weekendste werken.
• Je bent zowelverbaal als schriftelijkcommunicatief sterk.
• Je hebt bij voorkeur eentechnische achtergrond
• Je hebt zin voorinitiatief,bentservice-minded, discreetenstressbestendig
• Je hebt eengoede PC kennis(Word, Excel, Outlook, ...)

Aanvullende informatie

• Een voltijds contract van onbepaalde duur.
• Maaltijdcheques.
• 24 vakantiedagen.
• Hospitalisatieverzekering
• Allerhande voordelen en kortingen via ons Benefits@Work programma.

We help make your world a safer place.Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond.

Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking, technologische oplossingen of training.