Opérateur au centre de contrôle technique (H/F/X)

Cliniques universitaires Saint-Luc; Sint-Lambrechts-Woluwe; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

28 jours de congés

Prime de fin d’année

Parking sécurisé gratuit

Mobilité interne

Formations professionnelles

Assurance hospitalisation

Job summary

Cliniques universitaires Saint-Luc recherche un opérateur·trice technique pour la surveillance des infrastructures et l’exécution de rondes techniques. Vous détecterez les alarmes, suivrez les incidents et assurerez leur transmission précise aux équipes concernées.

Le poste prévoit des rondes nocturnes et during weekends, avec interventions préliminaires sur site et rédaction de rapports d’incidents. Une expérience hospitalière est un atout et le poste est en horaire décalé.

Qualifications

• CESS en technique avec certificat de qualification en électromécanique, HVAC, électricité, automation ou dessin technique industriel.
• 3 à 5 ans d’expérience en dispatching technique (bâtiments ou équipements).
• Maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Maîtrise des outils informatiques Outlook, Excel, Word.

Responsibilities

• Surveiller les bâtiments et les installations et transmettre les alarmes et incidents avec précision.
• Rondes techniques nocturnes, week-ends et jours fériés; interventions de dépannage sur place.
• Rédiger et suivre les rapports d’incidents jusqu’à résolution et continuité opérationnelle.

Skills

Gestion du stress

Autonomie

Esprit d’équipe

Education

CESS technique avec certificat en électromécanique/HVAC/électricité/automation ou dessin technique industriel

Tools

Outlook

Excel

Word

Job description

Vous avez l’œil pour repérer la moindre alarme technique et l’envie de déclencher les bonnes interventions au bon moment ?

Rejoignez notre centre de contrôle en tant qu’opérateur·trice technique.

Vos missions principales

Surveillance des infrastructures :

• Vous surveillez les bâtiments et les installations techniques gérés par le centre de contrôle technique des cliniques. Cela implique de détecter les alarmes, les incidents et les demandes spécifiques, et de les transmettre de manière précise aux personnes concernées (qu’elles soient internes ou externes). L’objectif est de résoudre ces événements et de suivre leur résolution jusqu’à ce que la situation revienne à la normale. Le rapportage adéquat fait également partie de cette mission.

Fonction de rondier :

• Vous assurez des rondes techniques pendant certains shifts (notamment les nuits, les weekends et les jours fériés). En cas d’incident, vous intervenez sur place pour effectuer les premières actions de dépannage.
  

Un rôle clé où votre vigilance et vos interventions garantissent la sécurité et la continuité technique des cliniques

Qualifications et expériences requises

• CESS en technique avec certificat de qualification en électromécanique, HVAC, électricité, automation ou dessin technique industriel.
• 3 à 5 ans d’expérience en dispatching technique (bâtiments ou équipements).
• Maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel, Word).
• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
  

Compétences essentielles

• Garder son sang‑froid et gérer le stress en cas de crise.
• Évaluer rapidement la criticité d’un incident grâce à une pensée logique et analytique.
• Organiser son travail, définir des priorités et assurer un suivi rigoureux.
• Prendre des initiatives et décisions adaptées aux situations.
• Intervenir avec débrouillardise et aisance manuelle lors des premiers dépannages.
• Travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement en équipe.
• Communiquer clairement, avec politesse, assertivité et empathie.
• Respecter strictement la confidentialité des informations sensibles.
• Faire preuve de rigueur, de méthode et de fiabilité.
• Être ponctuel·le et garder une attitude calme et stable.
  

Atouts complémentaires

• Expérience en environnement hospitalier ou de soins.
• Connaissance d’une autre langue (néerlandais, anglais).
• Maîtrise d’outils de gestion d’alarmes ou de supervision technique.
• Connaissance de normes de sécurité ou réglementations liées aux bâtiments et infrastructures.

Activités spécifiques :

• Le helpdesk technique a une activité 24h/24, 7j/7.

Facteurs d’environnement :

• Contact verbal régulier par téléphone ;
• Rédaction de rapport d'incident.

Horaires :

• Horaire en shift, matin, après–midi, nuit, y compris week‑end et jours fériés suivi de périodes de récupération.

Un cadre solide

• 28 jours de congés, reprise d’ancienneté en lien avec la fonction, prime de fin d’année, intervention dans les déplacements (transports, vélo, voiture) et parking sécurisé gratuit.
• Majorations pour prestations irrégulières supérieures aux minima du secteur.

Évoluer sans devoir partir

• Mobilité interne réelle, formations accessibles, environnement universitaire : vous développez vos compétences et construisez votre parcours dans la durée, sans devoir changer d’institution pour avancer.

Travailler ensemble, vraiment

• Collaboration directe entre métiers, équipes multidisciplinaires, échanges fluides. L’entraide n’est pas un concept : chacun contribue activement au parcours patient, avec de la place pour l’initiative.

Un quotidien qui tient la route

• Assurance hospitalisation pour vous et votre famille, leasing vélo, avantages partenaires, services de proximité, événements institutionnels, accès à une salle de sport et carte sport remboursée. Des facilités concrètes, pensées pour simplifier la vie.

Un environnement qui avance

• Projets de rénovation, transition durable, évolution continue : vous travaillez dans un cadre qui se transforme, avec une vision à long terme.