Operadores/as telefónicos/as de atención al asociado

Medicus S.A.; Luik; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Job summary

Medicus S.A. busca operadores/as telefónicos/as para sumsarse a su central de contactos de atención al asociado, brindando asesoramiento integral por teléfono sobre autorizaciones, reintegros y facturación.

Las funciones incluyen gestionar reclamaciones y hacer seguimiento de su resolución, además de responder preguntas sobre prestaciones y procesos, garantizando una atención clara y resolutiva. Se valora proactividad, buena dicción y capacidad de trabajo bajo presión, con conocimiento básico de

Qualifications

• Conocimientos en sistemas de CRM.
• Secundario completo (Excluyente).

Responsibilities

• Asesoramiento telefónico integral a los asociados sobre autorizaciones, reintegros y facturación.
• Gestión y seguimiento de reclamos hasta su resolución.

Skills

CRM

Education

Secundario completo

Job description

Buscamos operadores/as telefónicos/as para sumarse a nuestra central de contactos de atención al asociado.

Principales responsabilidades:

• Asesoramiento íntegro telefónico a los asociados sobre autorizaciones, reintegros, facturación, turnos en los centros propios, brindar indicaciones sobre la preparación de prácticas médicas, responder sobre prestaciones, PMO y PMI.
• Gestión de reclamos, seguimientos de los mismo y su resolución.

Competencias actitudinales necesarias:

• Proactividad
• Aprendizaje continuo
• Muy buena comunicación y dicción
• Tolerancia al estrés y presión
• Buena capacidad de comprensión y atención

Competencia técnica:

• Conocimientos en sistemas de gestión CRM

Requisitos:

• Secundario completo (Excluyente)

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