Administrativo/a de Atención al Socio para el área de Discapacidad

Medicus S.A.; Luik; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Medicus S.A. busca un/a Administrativo/a de Atención al Socio para el área de Discapacidad.

La persona seleccionada brindará atención y asesoramiento a asociados y familias, acompañándolos en la gestión de prestaciones y trámites administrativos, garantizando una atención clara y orientada a resolver sus necesidades. Entre sus funciones estarán la recepción de solicitudes, revisión de documentación y seguimiento de expedientes, así como la carga de datos en sistemas y la elaboración de reportes

Qualifications

• Experiencia en tareas administrativas y atención al usuario, preferentemente en salud o servicios de pre-pago.
• Buenas habilidades de comunicación y organización para gestionar trámites y plazos.
• Enfoque de servicio, empatía y atención al detalle.

Responsibilities

• Brindar atención presencial y digital a asociados y familias, asesorando sobre coberturas y requisitos.
• Registrar y hacer seguimiento de solicitudes de prestaciones y autorizaciones.
• Revisar y validar documentación (certificados, órdenes médicas, presupuestos).
• Cargar y actualizar información en sistemas de gestión y mantener la documentación ordenada.
• Informar sobre estado de trámites, plazos y requisitos necesarios.
• Detectar demoras o inconsistencias y gestionar su resolución.

Skills

Atención al cliente

Organización

Seguimiento de trámites

Comunicación

Empatía

Job description

Nos encontramos en la búsqueda de un/una Administrativo/a de Atención al Socio para el área de Discapacidad.

Objetivo del puesto:

Brindar atención y asesoramiento a asociados con discapacidad y sus familias, acompañándolos en la gestión de sus prestaciones y trámites administrativos, garantizando una atención clara, empática y orientada a la resolución de sus necesidades.

Principales responsabilidades:

• Brindar atención presencial y digital a asociados y sus familias, asesorando sobre coberturas, prestaciones, requisitos y circuitos administrativos.
• Recepcionar, registrar y realizar el seguimiento de solicitudes de prestaciones, reintegros y autorizaciones.
• Revisar y validar la documentación presentada, incluyendo certificados, órdenes médicas, presupuestos e informes profesionales.
• Cargar y actualizar información en los sistemas de gestión, manteniendo la documentación organizada y resguardada.
• Informar a los asociados sobre el estado de sus trámites, los plazos y los requisitos necesarios para su correcta gestión.
• Detectar demoras o inconsistencias administrativas y gestionar su resolución para garantizar la continuidad de las prestaciones.
• Coordinar acciones con las áreas de Auditoría, Autorizaciones, Facturación y Prestadores para asegurar el correcto procesamiento de las solicitudes.
• Canalizar consultas y situaciones particulares hacia los sectores correspondientes, colaborando en la resolución de casos administrativos complejos.
• Registrar las interacciones y gestiones realizadas en los sistemas institucionales.
• Elaborar reportes básicos y colaborar con el seguimiento de indicadores de gestión del área.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en tareas administrativas y atención al cliente o usuario, preferentemente en instituciones de salud, obras sociales o empresas de medicina prepaga.
• Buenas habilidades de comunicación, organización y seguimiento de trámites.
• Orientación al servicio, empatía, capacidad de resolución y atención al detalle.