Onthaalmedewerker spoedgevallen (70%)

UZA; Edegem; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Fietslease

Gegarandeerd inkomen

40 vakantiedagen

Gratis parking

Kinderopvang

Opleidingsmogelijkheden

Sportondersteuning

Job summary

UZA in Antwerpen zoekt een toegewijde receptionist/spellijncoördinator voor de spoedafdeling. U bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten en hun naasten en bewaakt kalmte onder druk terwijl u prioriteiten stelt en schakelt tussen taken.

U werkt in een wisselend schema met vroege, late en nachtdiensten, zodoende de 24/7 spoedzorg te ondersteunen. Er is aandacht voor opleiding, kinderopvang en parkeermogelijkheden binnen het ziekenhuis.

Qualifications

• Bachelor diploma in een (medisch-) administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring.
• Vloeiende communicatie in Nederlands en basis Engels; Frans is een plus.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor patiënten en naasten met warme, kalme benadering.
• Beheer van telefonische permanentie en doorverwijzen naar juiste collega.
• Ondersteuning bij 112-oproepen en spoedafdeling; helpen bij protocollen en bedden
• Zich bewegen in wisselend shiftenstelsel (ochtend, avond, nacht) incl. weekends/feestdagen.
• Uitvoeren van administratieve en organisatorische taken op de spoedafdeling.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Sociaal vaardig

Patiëntgericht

Teamspeler

Stressbestendig

Engels (basis)

Education

Bachelor in medische administratie

Job description

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten en hun naasten. Met jouw vriendelijke en rustige aanpak zorg je ervoor dat zij zich welkom voelen, ook in stressvolle situaties.
• Je houdt het hoofd koel wanneer de drukte toeneemt en weet prioriteiten te stellen. Je schakelt vlot tussen verschillende taken en blijft ook in onverwachte situaties rustig en oplossingsgericht.
• Je beantwoordt oproepen van de 112-centrale en draagt bij aan het snel en correct uitsturen van een ziekenwagen of MUG.
• Je neemt diverse administratieve en organisatorische taken op. Je ondersteunt onder meer bij het activeren van traumaprotocollen en het zoeken naar beschikbare ziekenhuisbedden.
• Je verzorgt de telefonische permanentie binnen het ziekenhuis, beantwoordt inkomende oproepen en zorgt ervoor dat vragen en meldingen correct worden behandeld of naar de juiste persoon worden doorverwezen.
• Je werkt in een wisselend shiftenstelsel met vroege, late en nachtdiensten, ook tijdens weekends en feestdagen. Zo help je mee om onze spoedgevallendienst 24 uur per dag en 7 dagen per week te ondersteunen.

Wie zoeken we?

• Je beschikt over een bachelordiploma in een (medisch-)administratieve richting of gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je bent communicatief sterk, sociaal vaardig en patiëntgericht. Je weet mensen op een professionele en empathische manier te woord te staan.
• Je bent een teamspeler en werkt graag samen met verpleegkundigen, artsen en andere collega’s.
• Je blijft rustig onder druk, stelt de juiste prioriteiten en behoudt het overzicht wanneer meerdere zaken tegelijk aandacht vragen.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en kunt je goed uitdrukken in het Engels. Een basiskennis Frans is een pluspunt.

Wat mag je verwachten?

• We bieden je een deeltijds bediendecontract (70%) van onbepaalde duur. Je staat voornamelijk op de spoedafdeling, maar bent ook inzetbaar voor de telefooncentrale van het ziekenhuis.
• Je betekenisvolle job gaat gepaard met een aantrekkelijk loonpakket (IFIC 12) en tal van extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering, de mogelijkheid tot fietslease en een verzekering gewaarborgd inkomen.
• Work-lifebalance is voor ons belangrijk. Wie voltijds bij ons werkt, kan genieten van 40 vakantiedagen.
• Als universitair ziekenhuis bieden we je heel wat opleidingsmogelijkheden om je kennis te verruimen en je talenten verder te ontwikkelen.
• We ondersteunen jou en je gezin met verschillende kinderopvangmogelijkheden en een ruime, gratis personeelsparking.
• Je kan genieten van een uitgebreid aanbod aan gratis sportactiviteiten en sportondersteuning dankzij onze erkenning als Sportbedrijf.
• Als erkende Baanbrekende werkgever zetten we volop in op onze medewerkers en een aangename werkomgeving.
• En nog veel meer! Ontdek alle voordelen van werken bij het UZA hier.

Voor meer informatie over de functie inhoud kan je terecht bij Inge Mommaerts (teamverantwoordelijke onthaal spoedgevallen) via [e-mail] of Els Feremans (coördinator medische secretariaten) via [e-mail].

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Jolien Moens (HR) via 03 821 32 30.