Onthaalmedewerker spoedgevallen (70%)

Universitair Ziekenhuis Antwerpen; Edegem; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Fietslease

Verzekering gewaarborgd inkomen

Job summary

Universitair Ziekenhuis Antwerpen zoekt een gedreven medewerker voor de spoedafdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten en naasten, beantwoordt oproepen en draagt zorg voor een vlotte telefooncentrale. Je werkt in een 70% deeltijds contract en ondersteunt de medische teams met empathie en professionaliteit.

Je beschikt over een Bachelor in medisch-administratieve richting of gelijkwaardig en spreekt Nederlands vloeiend, Engels is gewenst. Frans is een pluspunt.

Qualifications

• Bachelor in medisch-administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring.
• Sterke communicatieve vaardigheden en patiëntgerichte aanpak.
• Teamspeler die ook onder druk kalm blijft en prioriteiten stelt.

Responsibilities

• Verwelkomen van patiënten en naasten en zorgen voor een warm welkom.
• Beantwoorden van oproepen en doorverwijzen naar de juiste collega( s ).
• Ondersteunen bij traumaprotocollen en zoeken naar beschikbare bedden.
• Beheer van telefonische permanentie en administratieve taken op de afdeling.
• Werken in een wisselend shiftenstelsel ter ondersteuning van spoedzorg 24/7.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Patiëntgericht

Stressbestendig

Teamplayer

Nederlands (schrift)

Education

Bachelor in medisch-administratieve richting

Job description

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten en hun naasten. Met jouw vriendelijke en rustige aanpak zorg je ervoor dat zij zich welkom voelen, ook in stressvolle situaties.
• Je houdt het hoofd koel wanneer de drukte toeneemt en weet prioriteiten te stellen. Je schakelt vlot tussen verschillende taken en blijft ook in onverwachte situaties rustig en oplossingsgericht.
• Je beantwoordt oproepen van de 112-centrale en draagt bij aan het snel en correct uitsturen van een ziekenwagen of MUG.
• Je neemt diverse administratieve en organisatorische taken op. Je ondersteunt onder meer bij het activeren van traumaprotocollen en het zoeken naar beschikbare ziekenhuisbedden.
• Je verzorgt de telefonische permanentie binnen het ziekenhuis, beantwoordt inkomende oproepen en zorgt ervoor dat vragen en meldingen correct worden behandeld of naar de juiste persoon worden doorverwezen.
• Je werkt in een wisselend shiftenstelsel met vroege, late en nachtdiensten, ook tijdens weekends en feestdagen. Zo help je mee om onze spoedgevallendienst 24 uur per dag en 7 dagen per week te ondersteunen.

Wie zoeken we?

• Je beschikt over een bachelordiploma in een (medisch-)administratieve richting of gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je bent communicatief sterk, sociaal vaardig en patiëntgericht. Je weet mensen op een professionele en empathische manier te woord te staan.
• Je bent een teamspeler en werkt graag samen met verpleegkundigen, artsen en andere collega’s.
• Je blijft rustig onder druk, stelt de juiste prioriteiten en behoudt het overzicht wanneer meerdere zaken tegelijk aandacht vragen.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en kunt je goed uitdrukken in het Engels. Een basiskennis Frans is een pluspunt.

Wat mag je verwachten?

• We bieden je een deeltijds bediendecontract (70%) van onbepaalde duur. Je staat voornamelijk op de spoedafdeling, maar bent ook inzetbaar voor de telefooncentrale van het ziekenhuis.
• Je betekenisvolle job gaat gepaard met een aantrekkelijk loonpakket (IFIC 12) en tal van extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering, de mogelijkheid tot fietslease en een verzekering gewaarborgd inkomen.
• Work-lifebalance is voor ons belangrijk. Wie voltijds bij ons werkt, kan genieten van 40 vakantiedagen.
• Als universitair ziekenhuis bieden we je heel wat opleidingsmogelijkheden om je kennis te verruimen en je talenten verder te ontwikkelen.
• We ondersteunen jou en je gezin met verschillende kinderopvangmogelijkheden en een ruime, gratis personeelsparking.
• Je kan genieten van een uitgebreid aanbod aan gratis sportactiviteiten en sportondersteuning dankzij onze erkenning als Sportbedrijf.
• Als erkende Baanbrekende werkgever zetten we volop in op onze medewerkers en een aangename werkomgeving.
• En nog veel meer! Ontdek alle voordelen van werken bij het UZA hier. (https://uzajobs.be/wij#onze-voordelen)

Interesse om deel uit te maken van ons team?

Voor meer informatie over de functie inhoud kan je terecht bij Inge Mommaerts (teamverantwoordelijke onthaal spoedgevallen) via [e-mail] (mailto:[e-mail]) of Els Feremans (coördinator medische secretariaten) via [e-mail] (mailto:[e-mail]).

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Jolien Moens (HR) via 03 821 32 30.