Ocean Freight Customer Service Specialist Import

DHL Global Forwarding; Antwerpen; Sur place; EUR 36 000 - 51 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contract onbepaalde duur

39 uren/week telewerk na inwerk

Ruim opleidingsaanbod

Carrièremogelijkheden

Résumé du poste

DHL Global Forwarding Antwerpen zoekt een logistiek professional met zeevrachtkennis. Je beheert expeditiedossiers van A tot Z en staat in voor klantcontact en KPI-naleving.

Je geeft laad- en losopdrachten aan terminals bij verzendingen en verzorgt facturatie en volledige zendingopvolging. Vereist zijn Bachelor/Master in logistiek en uitgebreide maritieme kennis, incoterms, en sterke Nederlands/Engels vaardigheden; Frans is een plus.

Qualifications

• Bachelor of Master in logistiek of gelijkwaardig.
• Ervaring in zeevracht gewenst.
• Goede kennis van INCOTERMS en maritieme procedures.
• Goede computervaardigheden (MS Office).
• Nederlands en Engels sterk; Frans is een plus.

Responsabilités

• Aanmaken en beheren van expeditiedossiers (van A tot Z).
• Beheer van eigen klanten en behalen van KPI’s.
• Uitvoeren van laad- en losopdrachten bij terminals/magazijnen.
• Facturatie verzorgen en zendingen opvolgen van vertrek tot aankomst.
• Communicatie met scheepsagentschappen, transporteurs en klanten.
• Zorgen voor een feilloze klantenopvolging en administratie.

Connaissances

Maritieme kennis

INCOTERMS kennis

Klantgerichtheid

Probleemoplossend

Formation

Bachelor/Master Logistiek

Outils

MS Office

Description du poste

DHL Global Forwarding maakt deel uit van DHL Group en is de wereldwijde specialist in het vervoeren van goederen via lucht-, zee- en wegvervoer. Van dagelijkse producten zoals kleding en elektronica tot grotere zendingen zoals machines en medische benodigdheden, wij zorgen ervoor dat alles op tijd en veilig op de juiste plek aankomt, waar ook ter wereld.

Voor onze vestiging in Antwerpen zijn we op zoek naar een nieuwe collega die samen met ons het verschil wil maken in de wereld van logistiek. Ben jij klaar om deel uit te maken van ons enthousiaste team?

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• je staat in voor het aannemen en opmaken van de expeditiedossiers (van A tot Z);
• je bent verantwoordelijk voor je eigen klanten en draagt actief bij aan het behalen van vooropgestelde KPI’s;
• je geeft laad- en losopdrachten aan terminals en/of magazijnen;
• je doet facturatie;
• je volgt de gehele zending op van vertrek tot aankomst;
• je hebt contacten met scheepsagenturen, transporteurs, klanten ...;
• je staat in voor een feilloze klantenopvolging en administratie.

Jouw profiel

• minimumstudie niveau: Bachelor or Master (logistiek) + meerdere jaren relevante ervaring in zeevracht;
• je hebt een grondige kennis van maritieme vaardigheden en de INCOTERMS (international commercial terms);
• je beschikt over goede computervaardigheden (MS Office applicaties);
• je hebt een probleemoplossende en klantgerichte houding;
• je hebt een zeer goede taalbeheersing van het Nederlands en Engels (zowel schriftelijk als mondeling), Frans is een plus;
• je kan op een geordende en georganiseerde manier werken;
je hebt een vlotte verbale en schriftelijk omgang met collega’s en klanten;
• je kan teamgericht werken met DHL kantoren en andere partners wereldwijd.

Ons aanbod

• Een contract van onbepaalde duur met een marktconform loon, een mooi pakket extra-legale voordelen en een aantrekkelijke verlofregeling
• 39 uren week met de mogelijkheid tot telewerk na een inwerkperiode
• Een ruim opleidingsaanbod
• Interessante carriÉremogelijkheden binnen een groot bedrijf met hechte familiale waarden en een professionele werkomgeving

Sollicitatieproces

• Na het invullen van het online sollicitatieformulier, contacteren we jou voor een eerste telefonische kennismaking.
• Als het telefonisch gesprek goed is verlopen nodigen we je uit voor een gesprek ter plaatse met de leidinggevende voor de functie.
• Als de klik er is langs beide kanten, doen we je een loonsvoorstel.
• Goed nieuws! Je wilt starten bij ons bedrijf. Je komt je contract tekenen en we bereiden je opstart en onboarding voor.

Voor verdere vragen kun je ons altijd contacteren via [e-mail] .