Key Account Desk Advisor

DHL Express; Diegem; Sur place; EUR 33 290 - 39 874; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonusvergoedingen

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Spaar- en pensioenplan

Kilometervergoeding

Vakantieregel van +/- 35 dagen

Résumé du poste

DHL Express België zoekt een klantgerichte Key Account Desk Advisor met minimaal 2 jaar ervaring in klantendienst. Je bent het aanspreekpunt voor Key Account-klanten, behandelt inkomende gesprekken met flair en zet in op wereldwijde kwaliteitsservice en klantwaardering.

Je ontwikkelt en bindt klanten, assisteert bij verzendingen en behandelt tracing-aanvragen met commerciële efficiëntie. Solliciteer online en contacteer [e-mail]

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantendienst.
• Secundair of bachelor diploma vereist.
• Klantgerichtheid is cruciaal en je weet dit over te brengen.
• Commerciële en proactieve ingesteldheid zijn noodzakelijk.
• Organisatorisch talent is een pluspunt.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Je bent het aanspreekpunt voor onze Key Account klanten, de grootste klanten van DHL Express.
• Behandelt inkomende gesprekken efficiënt en met flair.
• Zorgt voor wereldwijde kwaliteitsservice en klantwaardering.
• Klantontwikkeling en binding zijn belangrijke doelen.
• Assisteert en adviseert bij de voorbereiding van zendingen.
• Behandelt tracing-aanvragen op een efficiënte, commerciële manier.
• Je bent de partner waarop Key Accounts kunnen rekenen bij vragen en issues.
• Geeft snelle en correcte feedback aan klanten.
• Zoektocht naar beste logistieke oplossingen is jouw verantwoordelijkheid.

Connaissances

Klantgerichtheid

Teamplayer

Commerciële instelling

Proactieve houding

Organisatorisch talent

Taalvaardigheid NL/FR/EN

Zelfstandig werken

Formation

Secundair of bachelor diploma

Description du poste

Waarom kiezen voor DHL Express?

Bij DHL Express zijn onze mensen onze grootste troef. Als Europe’s #1 Great Place To Work geloven we dat jouw unieke talenten ons succesverhaal vormen. We zoeken enthousiaste teamleden die willen groeien in de dynamische wereld van logistiek. Samen bouwen we aan het meest internationale bedrijf ter wereld.

Bij DHL Express België draait alles om snelheid en betrouwbaarheid. Wij zijn jouw partner voor razendsnelle verzending van pakketten en documenten, zowel nationaal als internationaal. Met ons uitgebreide netwerk en innovatieve technologieën zorgen we ervoor dat jouw zendingen altijd op tijd en in topconditie aankomen.

Jouw Doel

Ben jij op zoek naar een functie waarin klantgerichtheid centraal staat? Wil je jouw organisatorisch talent volop benutten? En ben je klaar voor een persoonlijke en professionele groei?

Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Key Account Desk Advisor!

Wat je doet

• Je bent het aanspreekpunt voor onze Key Account klanten, de grootste klanten van DHL Express.
• Je behandelt inkomende gesprekken efficiënt en met flair.
• Je hebt een sterke focus op de globale kwaliteitsservice en zorgt ervoor dat onze klanten zich gewaardeerd voelen.
• Klantontwikkeling en klantenbinding zijn jouw belangrijkste doelen.
• Je assisteert en adviseert bij de voorbereiding van zendingen, zodat alles soepel verloopt.
• Je behandelt tracing aanvragen op een efficiënte en commerciële manier – altijd met het oog op de beste oplossing.
• Je bent degene waar onze Key Accounts altijd op kunnen rekenen bij vragen en issues.
• Je levert snelle en correcte feedback aan de klanten.
• Voor jou is het zoeken naar de beste logistieke oplossing een ‘piece of cake’.

Wie je bent

• Je hebt een secundair of bachelor diploma op zak.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in de klantendienst.
• Je bent een echte teamplayer en kunt ook zelfstandig werken.
• Klantgerichtheid is jouw tweede natuur – jij maakt het verschil.
• Je hebt een commerciële en proactieve ingesteldheid.
• Organisatorisch talent? Dat heb je zeker!
• Klantvriendelijkheid is je stokpaardje en je weet dit over te brengen.
• Je hebt een vlotte communicatie in het Nederlands, Frans en Engels.

Wat wij bieden

DHL biedt je een uitdagende en afwisselende functie binnen een informele bedrijfscultuur in een boeiende sector. Bij ons staan blijven leren en groeien hoog in het vaandel! We bieden een uitgebreid opleidings- en coachingprogramma en diverse doorgroeimogelijkheden.

Salarispakket:

• Marktconform bruto maandloon: 3278,2 €
• Bonusvergoedingen
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Hospitalisatieverzekering
• Spaar- en pensioenplan
• Kilometervergoeding
• Aantrekkelijke vakanteregeling van +/- 35 dagen

Contractvoorwaarden:

• Onbepaalde duur
• 38 uur/week

Wil jij ons Customer Service team versterken?

Solliciteer nu online via www.careers.dhl!

Heb je vragen over het online solliciteren of de functie? Neem gerust contact op met [e-mail].

Sollicitatieprocedure

1. Online solliciteren
2. Telefonisch contact
3. Eerste interview
4. Tweede interview
5. Eerste indruk van de functie
6. Welkomst bij DHL – jouw avontuur begint hier

REFERRAL

Geef ons je kandidaat door via Referral forms.