Multilingual Technical Support Advisor (EU)

Jobat

Angleur

On-site

EUR 45,000 - 65,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Flexibles Arbeitsumfeld

Moderne HR-Politik

Attraktives Vergütungspaket

Strukturierte Einarbeitung

Job summary

BEA entwickelt und produziert Detektionslösungen für automatische Türen mit Sitz in Liège, Belgien. Als Technical Support Advisor betreuen Sie professionelle Kunden in Europa, besonders im deutschsprachigen Raum, und arbeiten eng mit Vertrieb, Produktmanagement und F&E zusammen.

Sie diagnostizieren Fehler ferndiagnostisch, unterstützen Kunden bei Installation und Konfiguration von Sensoren und tragen zur Erstellung technischer Dokumentationen sowie zur Verbesserung von KPIs bei.

Qualifications

Französische, englische und deutsche Sprachkenntnisse erforderlich.
Technische Affinität und Kundenkontaktfähigkeiten.
Teamwork mit Vertrieb und Produktentwicklung.

Responsibilities

Beantwortung technischer Kundenanfragen per Telefon, WhatsApp oder E-Mail – VIP-Kunden und Sensorprodukte.
Ferndiagnose von Fehlern und Bereitstellung konkreter Lösungen.
Unterstützung der Techniker bei Installation, Verkabelung und Konfiguration von BEA-Sensoren.
Bearbeitung technischer Hotline-Anfragen aus ganz Europa und Unterstützung des europäischen Vertriebsteams.
Kontinuierliche interne Unterstützung im technischen Team.
Mitwirkung bei Erstellung, Optimierung und Koordination technischer Dokumentationen für den Außendienst.
Organisation der technischen Kundenbesuche des Support-Teams.