Mobile Technical Project Manager - Telecom

TEC; Brussel; On-site; EUR 48,000 - 66,000; Full time

Job summary

TEC zoekt een ervaren coordinator voor incident- en changebeheer in Brussel. U bewaakt processen, tools en rapporteringen samen met teams en de klant, en fungeert als aanspreekpunt voor de organisatie en de klant.

U zorgt voor een vloeiende samenwerking met technische teams, bewaakt planning en budget, en rapporteert periodiek aan management. U detecteert proactief issues, deelt lessons learned en ondersteunt forecast en capaciteitsplanning om efficiëntie te verhogen.

Responsibilities

• Dagelijks monitoren van incidents en changes; aanspreekpunt voor klant en eigen organisatie.
• Toepassing en verbetering van processen, tools, werkinstructies en rapporteringen in samenwerking met teams en klant.
• Bewaken van planning, budget en kwaliteit van oplevering en aanvaarding door fieldmedewerkers.
• Rapporteren via dashboards en verslagen aan management en stakeholders, nationaal en lokaal.
• Meewerken aan samenwerking met betrokken technische teams.
• Contactpunt zijn voor andere divisies van de organisatie.
• Detecteren van issues proactief en opvolgen.
• Delen van lessons learned en best practices om herhaling te voorkomen.
• Ondersteunende taken zoals headcount, capaciteitsplanning, budget forecasting en optimalisatie van werkwijze

Job description

Wat ga je doen?

• Je monitort dagelijks de incidenten en changes. Je bent het aanspreekpunt voor de klant en je eigen organisatie.
• Je volgt de correcte toepassing en verbetering op van processen, tools, werkinstructies en rapporteringen, samen met de teams en de klant.
• Je bewaakt de planning, het budget en de kwaliteit van oplevering en aanvaarding door de fieldmedewerkers.
• Je rapporteert via dashboards en verslagen aan je management en aan de stakeholders, zowel nationaal als lokaal.
• Je bent mee verantwoordelijk voor de samenwerking met de betrokken technische teams.
• Je bent het contactpunt voor de andere divisies van de organisatie.
• Je detecteert issues proactief en volgt ze op.
• Je deelt lessons learned en best practices, zodat problemen in de toekomst worden vermeden.
• Je neemt ondersteunende taken op: headcount (forecast en evolutie), capaciteitsplanning, budget (forecasting en analyses), efficiëntie: je daagt de werkwijze van de teams uit.