Mobile Tech Project Lead - Delivery & Client Liaison

Jobat; West-Vlaanderen; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

TEC zoekt een gedreven projectcoördinator/incidentmanager om dagelijks incidenten en changes te monitoren, en als aanspreekpunt te fungeren voor klant en organisatie. Je werkt nauw samen met teams en met de klant aan processen, tools, werkinstructies en rapportages.

Je bewaakt planning, budget en oplevering, rapporteert via dashboards aan management en stakeholders, en bent contactpunt voor andere divisies. Je signaleert issues proactief en deelt lessons learned om herhaling te verminderen.

Qualifications

Responsibilities

• Je monitort dagelijks incidenten en changes en is het aanspreekpunt voor klant en eigen organisatie.
• Je volgt correcte toepassing en verbetering van processen, tools, werkinstructies en rapporteringen samen met de teams en de klant.
• Je bewaakt de planning, het budget en de kwaliteit van oplevering en aanvaarding door fieldmedewerkers.
• Je rapporteert via dashboards en verslagen aan je management en aan de stakeholders, zowel nationaal als lokaal.
• Je bent mee verantwoordelijk voor de samenwerking met de betrokken technische teams.
• Je bent het contactpunt voor de andere divisies van de organisatie.
• Je detecteert issues proactief en volgt ze op.
• Je deelt lessons learned en best practices, zodat problemen in de toekomst worden vermeden.
• Je neemt ondersteunende taken op: headcount (forecast en evolutie), capaciteitsplanning, budget (forecasting en analyses), efficiëntie: je daagt de werkwijze van de teams uit.

Job description

TEC zoekt een gedreven projectcoördinator/incidentmanager om dagelijks incidenten en changes te monitoren, en als aanspreekpunt te fungeren voor klant en organisatie. Je werkt nauw samen met teams en met de klant aan processen, tools, werkinstructies en rapportages.

Je bewaakt planning, budget en oplevering, rapporteert via dashboards aan management en stakeholders, en bent contactpunt voor andere divisies. Je signaleert issues proactief en deelt lessons learned om herhaling te verminderen.