Medewerker klantendienst

Q-Park Belgium

Zaventem

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

Obtenez une réponse de cet employeur — un CV et une lettre de motivation adaptés exactement à ce qu’on recherche pour ce poste.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Vast contract onbepaalde duur

Aantrekkelijk salaris volgens kennis/|

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

ecocheques

Cafetariaplan

Résumé du poste

Q-Park Belgium zoekt een medewerker klantendienst voor het hoofdkantoor in Zaventem. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij onze parkeervoorzieningen en werkt vanuit de Quality Control Room om een snelle en soepele doorstroming te garanderen.

De rol vereist uitstekende klantcommunicatie in Nederlands, Frans en Engels en ervaring met klantencontact. Een gestructureerde, zelfstandige werkwijze en ownership zijn cruciaal voor succes in dit team.

Qualifications

Vlaams-Nederlandse context vereist; eerste taal Nederlands

Responsabilités

Beantwoord intercomoproepen en help klanten op een rustige, efficiënte manier.
Behandel inkomende klantvragen via de klantendienst met duidelijke en correcte antwoorden.
Bedien parkeersystemen op afstand en zorg voor continuïteit van installaties.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Snel schakelen tussen systemen

Drukbestendig

Oplossingsgericht

Outils

Intercom

Klantensystemen

Description du poste

Sla deze zoekopdracht op en ontvang de best passende jobs in je mailbox.

Stuur mij 'Parkeerwachter' jobs in Vlaams-Brabant

Job alert aan/uit

Ontvang als eerste de nieuwste "Parkeerwachter" jobs via e-mail

Duid aan welk type jobs je wenst te ontvangen

Waar:

Voltijds

Deeltijds

Dagelijks

Wekelijks

Jouw e-mail

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat .

Dit bericht niet meer tonen

Sluiten

Anderen bekeken ook

Medewerker klantendienst

Onbepaalde duur Voltijds

Maak je Jobat profiel aan en we sturen je meteen door naar de website waar je kunt solliciteren.

Medewerker klantendienst

Functieomschrijving

Voor Q-Park België zoeken wij een een medewerker op de klantendienst voor het hoofdkantoor te Zaventem.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben in onze parkeervoorzieningen. Je werkt vanuit onze Quality Control Room en zorgt ervoor dat bezoekers snel, veilig en zonder frustatie hun weg kunnen vervolgen.

Je behandelt oproepen via intercom van klanten (parkeerders) over heel België. Denk aan betalingsproblemen, defecte slagbomen of technische storingen. Jij analyseert wat er misloopt en grijpt onmiddellijk in. Waar nodig schakel je door naar backoffice of techniek. Je houdt overzicht, prioriteert correct en zorgt dat elk incident professioneel wordt afgehandeld.

Daarnaast ben je ook betrokken bij Customer Service activiteiten.Je behandelt en beantwoordt klantvragen die binnenkomen via de klantendienst, zoals e-mails of andere contactkanalen. Je zorgt voor duidelijke, correcte en klantgerichte communicatie, ook wanneer het gaat om klachten of complexe dossiers. Je bewaakt de kwaliteit en consistentie van de antwoorden en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Wat deze functie onderscheidt, is de combinatie van klantencontact en operationele controle. Je werkt tegelijk in meerdere systemen, volgt live situaties op en neemt beslissingen die directe impact hebben op de klantbeleving en doorstroming in onze parkings.

Je werkt in een vast uurrooster van 10u30 tot 19u00. Dat geeft stabiliteit, terwijl je wel actief blijft in een omgeving die continu in beweging is.

Wat je concreet doet:

Je beantwoordt intercomoproepen en helpt klanten verder op een rustige en efficiënte manier.

Je behandelt inkomende klantvragen via de klantendienst en zorgt voor duidelijke en correcte antwoorden.

Je bedient parkeersystemen op afstand en zorgt dat installaties blijven functioneren.

Je analyseert storingen en lost ze onmiddellijk op of schakelt de juiste collega in.

Je registreert incidenten correct en signaleert structurele problemen.

Wie we zoeken

Je eerste taal is het Nederlands.

Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, Frans en Engels.

Frans is noodzakelijk om klanten iedere dag correct te kunnen helpen.
Je hebt ervaring in klantcontact en blijft rustig onder druk.
Je kan zowel mondeling als schriftelijk helder en klantgericht communiceren.
Je denkt in oplossingen, niet in problemen.

Je werkt gestructureerd, zelfstandig en kan prioriteiten bepalen
Je bent sterk in systemen en schakelt snel tussen verschillende tools.
Je neemt ownership en werkt zelfstandig, maar draagt tegelijk bij aan het teamresultaat.

Je bent gemotiveerd om te werken en steeds betrouwbaar.

Toffe collega's, dagelijks warme koffie en vers fruit.
Regelmatige teamlunches om die collega's nog beter te leren kennen.
Af en toe een uitstap om onze reserves aan te vullen. Denk barbecues aan een wijndomein of een druivenserre ....
Lekkere chocolade van de Paashaas en van Sinterklaas.

Oh ja, en uiteraard word je voor al je inspanningen ook financieel beloond!