Medewerker helpdesk IT M/V/X

CENTRALE GENERALE DES SERVICES PUBLICS ALG. CENTRALE OPENBARE DIENSTEN; Brussel; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Onmiddellijke indiensttreding

Résumé du poste

De Algemene Centrale der Openbare Diensten (ACOD) zoekt een IT-medewerker voor de Nederlandstalige taalrol om het helpdeskteam op de hoofdzetel te versterken. Je ondersteunt gebruikers, registreert en lost incidents op, bereidt werkposten voor en installeert informaticamateriaal op diverse sites.

Vereist diploma van hoger onderwijs, rijbewijs B, en vloeiend Nederlands (tweetalig Frans gewenst). Voltijdse functie met gevarieerde taken en directe indiensttreding.

Qualifications

• Ervaring met minstens zes van de bovenstaande technische vaardigheden in de afgelopen vijf jaar.
• Rijbewijs B vereist.
• Nederlands als moedertaal of uitstekend tweetalig (Nederlands/Frans).
• Kennis van een andere landstaal is niet verplicht, basis Frans is gewenst.

Responsabilités

• Gebruikers ondersteunen bij hun vragen.
• Incidenten van eerste en tweede niveau inventariseren, opvolgen en verhelpen.
• Werkposten voorbereiden en installeren.
• Informaticamateriaal installeren op verschillende sites.
• Installatierapporten en procedures opmaken.
• Inventaris opmaken van materiaal en/of software.
• Applicaties verdelen.
• Toegangsrechten voor het netwerk beheren.
• Diagnose stellen bij fouten.
• Periodieke operaties uitvoeren (logs raadplegen, geplande taken nakijken).

Connaissances

Windows-omgeving beheren

TCP/IP-omgeving beheren

Printers beheren en configureren

Diagnose bij foutmeldingen

Active Directory en Azure

ITSM kennis

Office 365-tools

Windows 10 & Windows Server

IP-telefonie en Skype

Formation

Hoger onderwijs diploma (bachelor/graduaat) in informatica/ IT

Academisch bachelor/schakeljaar diploma informatica

Overig hoger onderwijs diploma met IT-ervaring

Description du poste

Referentie 5925336 |Gecreëerd op 13 augustus 2026

• Aantal jaren ervaring : Minstens 5 jaar ervaring

Beschrijving van het bedrijf

De Algemene Centrale der Openbare Diensten, ACOD, is de centrale binnen het ABVV die zich bezighoudt met de openbare diensten in België. Als vakbondsorganisatie verdedigt zij de rechten van haar leden die werken binnen de organen van de openbare sector. De ACOD is aanwezig in alle Belgische gewesten. De hoofdzetel bevindt zich in Brussel, waar het volledige informaticateam gevestigd is. De hoofdzetel bevindt zich op het Fontainasplein 9-11 - 1000 Brussel.

Beschrijving van de functie

De informaticadienst van de ACOD, de ICT, heeft verschillende taken, waaronder ondersteuning bieden aan de gebruikers van het informaticasysteem van de ACOD. In dat kader zoeken wij een IT-medewerker in de Nederlandstalige taalrol om het team van de helpdesk op de hoofdzetel te versterken. Van die medewerker verwachten wij het volgende:

• De gebruikers ondersteunen bij hun vragen;
• Incidenten van het eerste en tweede niveau inventariseren, opvolgen en verhelpen;
• Werkposten voorbereiden en installeren;
• Informaticamateriaal installeren op verschillende sites;
• Installatierapporten en procedures opmaken;
• Inventaris opmaken van materiaal en/of software;
• Applicaties verdelen;
• Toegangsrechten voor het netwerk beheren;
• Diagnose stellen in geval van fouten;
• Periodieke operaties uitvoeren (logs raadplegen, geprogrammeerde taken nakijken, ...)

Technische vaardigheden:

• Beheer van een Windows-omgeving (servers, computers);
• Beheer van een TCP/IP-omgeving;
• Beheer en configuratie van printers;
• Efficiënte diagnose in geval van fouten;
• Vlotte dialoog met de gebruiker;
• Kennis van Active Directory en Azur van Microsoft;
• Kennis van service management (ITSM);
• Kennis van Office 365-tools;
• Kennis van Windows 10 en Windows Servers;
• Kennis van telefonie op IP en vooral Skype;

Gedragsvaardigheden:

• Service- en klantgericht handelen;
• Zelfstandig werken;
• In teamverband werken;
• In eenvoudige taal communiceren met een niet-gespecialiseerd publiek;

Vereist diploma:

• Diploma van het hoger onderwijs van het korte type (basisopleiding van één cyclus, bijvoorbeeld gegradueerde, professionele bachelor) met volledig leerplan of sociale promotie, verstrekt door een Belgische hogeschool, in informatica, toegepaste informatica, informatica en systemen, elektronica, programmeren;
• Diploma van kandidaat/bachelor van een schakeljaar, verstrekt door een Belgische universiteit of hogeschool, in informatica, sociaal-economische wetenschappen optie informatica;
• Of
• Ander diploma van het hoger onderwijs van het korte type minimum maar met beroepservaring in IT.

Specifieke voorwaarden:

• Ervaring vereist met minstens zes van de hierboven genoemde technische vaardigheden gedurende de afgelopen vijf jaar;
• Rijbewijs B vereist;
• Nederlands als moedertaal of perfect tweetalig Nederlands/Frans;
• Kennis van een andere landstaal is niet verplicht, maar basiskennis Frans is wenselijk.

Taalvaardigheden

• Begrijpen : Vaardig + (C2)
• Schrijven : Vaardig + (C2)
• Lezen : Vaardig + (C2)
• Spreken : Vaardig + (C2)
• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Contract van onbepaalde duur - voltijdse betrekking

• Gevarieerd werk in een dynamisch team;
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en andere;
• Onmiddellijke indiensttreding.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama.Beroepen Panorama

Naam van de werkgever

Presentatiewijze

een motivatiebrief en een C.V. te versturen via e-mail