Medewerker Aftersales

Jobat; Pelt; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een servicetechnicus voor vestigingen in Lommel, Pelt, Geel en Maasmechelen. Je luistert naar klantproblemen en probeert deze telefonisch op te lossen; lukt dit niet, maak je een bestelbon aan.

Je controleert of herstellingen onder garantie vallen; bij betalende reparaties stel je een offerte op en verstuur je deze naar de klant; indien het toestel nog garantie heeft, contacteer je de leverancier.

Qualifications

• Klantgericht werken.
• Goede communicatie met klanten en leveranciers.

Responsabilités

• Je luistert naar het probleem van de klant en tracht dit telefonisch op te lossen.
• Is dit niet mogelijk, dan stel je een bestelbon op.
• Je controleert of de herstelling onder garantie valt; is deze betalend, stel je een offerte op en verstuur je deze naar de klant.
• Indien het toestel nog in garantie is, contacteer je de leverancier hierover.
• Je contacteert de magazijnier om de nodige materialen klaar te zetten voor reparatie.
• Je stelt een planning op voor een team van servicetechniekers op basis van klantafspraken.
• Na een betalende service geef je de nodige documenten door aan boekhouding.

Connaissances

Klantcontact

Telefonisch oplossen

Bestelbon opmaken

Description du poste

Onze klant met vestigingen in Lommel, Pelt, Geel en Maasmechelen is een producent van keukens, binnendeuren en plankenvloeren.

Jobomschrijving

• Je luistert naar het probleem van de klant en tracht dit in de mate van het mogelijke telefonisch op te lossen. Is dit niet mogelijk, dan stel je een bestelbon op.
• Je controleert op de herstelling binnen de garantie valt. Zal deze betalend zijn voor de klant, dan stel je een offerte op en verstuur je deze naar je klant. Is het toestel nog in garantie, dan contacteer je de leverancier hierover.
• Je contacteert de magazijnier om de nodige materialen klaar te zetten voor reparatie.
• Je stelt een planning voor een team van servicetechniekers op. Hiervoor baseer je je op de afspraken die je met klanten hebt gemaakt. Op deze wijze tracht je de problemen (services) bij de klanten zo snel als mogelijk op te lossen.
• Na een betalende service geef je de nodige documenten door aan de dienst boekhouding