Mechelen Operations Manager — Lead Teams, Drive Quality

Randstad Group; Mechelen; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Company car

Meal vouchers

Hospitalisation insurance

Group insurance

Phone plan

Résumé du poste

N-Allo zoekt een Operations Manager voor Mechelen die de operationele teams aanstuurt en ontwikkelt. Je zorgt voor uitstekende dienstverlening, klanttevredenheid en bedrijfsresultaten, en rapporteert rechtstreeks aan de Operations Director.

Je stuurt circa 6 teamcoaches en ~90 medewerkers aan, analyseert KPI's, optimaliseert processen en werkt nauw samen met HR, IT, WFM en Business Development. Regelmatig reizen naar Eupen is onderdeel van de rol.

Qualifications

• Bachelor- of Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Enkele jaren ervaring in een operationele leidinggevende functie.
• People management als troef: teams motiveren, verbinden en resultaten behalen volgens bedrijfswaarden.

Responsabilités

• Dagelijkse operationele werking op de site Mechelen waarborgen.
• Operationele prestaties en rentabiliteit van projecten bewaken.
• Leiding geven aan circa 6 teamcoaches en ~90 medewerkers; ontwikkeling en motivatie stimuleren.
• Analyseer KPI's en vertaal cijfers naar concrete actieplannen.
• Proces- en workflowoptimalisatie met focus op efficiëntie en klanttevredenheid.
• Nauw samenwerken met HR, IT, WFM, Business Development om interne samenwerking te verbeteren.
• Knelpunten, incidenten of escalaties opvolgen en passende oplossingen bieden.
• Rapporteren aan Operations Director en directe contacten onderhouden met klantopdrachtgevers.
• Naast Mechelen reizen naar Eupen enkele keren per maand.

Connaissances

People management

Analytical

Dutch & French fluency

Continuous improvement

Autonomy

Tech interest

Formation

Bachelor or Master diploma

Description du poste

N-Allo zoekt een Operations Manager voor Mechelen die de operationele teams aanstuurt en ontwikkelt. Je zorgt voor uitstekende dienstverlening, klanttevredenheid en bedrijfsresultaten, en rapporteert rechtstreeks aan de Operations Director.

Je stuurt circa 6 teamcoaches en ~90 medewerkers aan, analyseert KPI's, optimaliseert processen en werkt nauw samen met HR, IT, WFM en Business Development. Regelmatig reizen naar Eupen is onderdeel van de rol.