Manager de Département — Expérience Client & Performance

H&M; Sint-Genesius-Rode; On-site; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Job summary

H&M Belgique recherche un(e) Responsable de Département pour un poste CDI à 35 heures, basé dans la région Bruxelles/Waterloo. Vous dirigerez un rayon, encadrerez l'équipe et viserez l'amélioration des ventes et des marges tout en garantissant une expérience client exceptionnelle.

Vous évaluerez les performances, soutiendrez le développement des talents et assurerez le respect des normes santé-sécurité et des exigences légales locales.

Qualifications

• Expérience de management dans un environnement avec contact client.
• Gestion d'équipes confirmée.
• Passion pour la rentabilité et les personnes.
• Esprit client et service de qualité.

Responsibilities

• Diriger le rayon en visant la meilleure expérience client et la performance commerciale.
• Évaluer les performances de l'équipe et fournir du feedback.
• Analyser les KPIs de vente et de bénéfices du département.
• Veiller au respect des normes H&M, santé-sécurité et obligations légales locales.

Skills

Gestion d'équipes

Orientation client

Rentabilité

Feedback et formation

Job description

H&M Belgique recherche un(e) Responsable de Département pour un poste CDI à 35 heures, basé dans la région Bruxelles/Waterloo. Vous dirigerez un rayon, encadrerez l'équipe et viserez l'amélioration des ventes et des marges tout en garantissant une expérience client exceptionnelle.

Vous évaluerez les performances, soutiendrez le développement des talents et assurerez le respect des normes santé-sécurité et des exigences légales locales.