Leisure Travel Expert

HERFURTH TRAVEL; Antwerpen; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

FCM Travel is een internationale Travel Management Company met een sterke lokale verankering in België. Vanuit onze vier kantoren combineren we de slagkracht van een wereldwijde organisatie met de persoonlijke aanpak van een lokaal team.

Wij zoeken een travel professional die expertise inzet om bijzondere reiservaringen te creëren en klanten te adviseren met aandacht voor details. Je creëert maatreisvoorstellen, boekt vluchten, hotels en rondreizen en onderhoudt contacten met airlines,

Description du poste

FCM Travel is een internationale Travel Management Company met een sterke lokale verankering in België. Vanuit onze vier kantoren combineren we de slagkracht van een wereldwijde organisatie met de persoonlijke aanpak van een lokaal team. Naast business travel en MICE bouwen we verder aan onze leisure activiteiten, waar onze expertise en passie voor reizen elke dag samenkomen.

Onze klanten komen bij ons omdat ze méér verwachten dan een klassieke reisboeking. Ze willen advies dat klopt, een reis die bij hen past en een expert die ook aan de details denkt. Van een bijzondere citytrip tot een verre droomreis: jij luistert, inspireert en zorgt ervoor dat het geheel klopt.

Bij FCM geloven we in een andere manier van travel management. Persoonlijk waar het moet, innovatief waar het kan en altijd met oog voor de klant. Travel Different is voor ons dan ook meer dan een tagline: het is de manier waarop we werken en naar de toekomst kijken.

Voor onze Leisure divisie zoeken we daarom een travel professional die zijn of haar expertise wil inzetten, graag initiatief neemt en energie krijgt van het creëren van bijzondere reiservaringen.

Jouw uitdaging

• Jij helpt klanten hun droomreis werkelijkheid te maken.
• Je luistert naar hun wensen, inspireert hen met jouw expertise en stelt reizen samen die hun verwachtingen overtreffen.
• Daarnaast krijg je de ruimte om actief mee te denken over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren, nieuwe klanten kunnen bereiken en onze zichtbaarheid kunnen versterken.

Jij:

• creëert unieke reisvoorstellen op maat;
• begeleidt klanten van de eerste inspiratie tot hun terugkeer;
• boekt vluchten, hotels, rondreizen, cruises en andere reisproducten op maat;
• zorgt voor een correcte administratieve opvolging van dossiers;
• behandelt wijzigingen, annulaties en operationele vragen op een efficiënte en klantgerichte manier;
• onderhoudt contacten met airlines, hotels, touroperators, brokers en andere leveranciers;
• adviseert klanten over reisformaliteiten, bestemmingsinformatie en mogelijke reisrisico’s;
• gebruikt technologie, social media en AI-tools om efficiënter te werken en klanten nóg beter te bedienen;
• bouwt sterke klantenrelaties uit, herkent commerciële opportuniteiten en draagt actief bij aan de groei van onze leisure activiteiten door nieuwe klantensegmenten aan te spreken en ons netwerk verder uit te breiden;
• combineert een digitale dienstverlening met persoonlijk klantencontact en bent flexibel inzetbaar in onze kantoren in Hasselt, Antwerpen en Zaventem voor fysieke klantafspraken.