Lead Projets Digitaux & Excellence Commerciale

WINSEARCH Wallonie-Bruxelles; Engis; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de société et carburant

Chèques-repas 10 €/jour

Assurance hospitalisation et assurance

Plan cafétéria après 6 mois

Télétravail 1 jour/semaine

RTT et horaires flexibles

Job summary

Knauf Belgique s’associe à Winsearch pour recruter un Manager Projets Digitaux & Excellence Commerciale (H/F/X). Vous conduirez l’équipe Digital & Commercial Excellence et piloterez les projets de transformation, fédérant des experts autour d’objectifs communs.

Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous coordonnées initiatives, assurez le suivi des KPI et veillez à l’alignement avec le groupe international.

Qualifications

• Formation universitaire.
• Expérience probante en gestion de projets transversaux et/ou de transformation.
• Accompagnement CRM ou outil structurant pour les processus commerciaux.
• Expérience en management d’équipe.
• Maîtrise des méthodologies de gestion de projets et d’amélioration continue; certification serait un atout.
• Capacité à structurer, prioriser et clarifier des problématiques complexes.
• Communication pédagogique et diplomatie; fédérer autour du changement.
• Maîtrise du français et de l’anglais; néerlandais est un atout.

Responsibilities

• Engagement et Project Lead dans les projets digitaux clés.
• Promouvoir la gestion de projet et l’amélioration continue.
• Coordination de l’équipe Digital & Comex et définition des KPI.
• Gestion quotidienne des membres de l’équipe.
• Organisation des enquêtes de satisfaction clients (NPS/CSAT).
• Maintien d’une collaboration étroite avec les autres responsables d’équipes.
• Ancrage local pour les projets digitaux venant du groupe; gestion des ressources.
• Ambassadeur des développements digitaux auprès des clients.
• Piloter des projets transversaux et embarquer les interlocuteurs.
• Fédérer autour du changement avec pédagogie et pragmatisme.

Skills

Gestion de projets

Management d'équipe

Transformation digitale

CRM

Communication

Anglais courant

Education

Formation universitaire

Tools

CRM

Job description

Knauf Belgique s’associe à Winsearch pour recruter un Manager Projets Digitaux & Excellence Commerciale (H/F/X). Vous conduirez l’équipe Digital & Commercial Excellence et piloterez les projets de transformation, fédérant des experts autour d’objectifs communs.

Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous coordonnées initiatives, assurez le suivi des KPI et veillez à l’alignement avec le groupe international.