Lead Digital Reputation & Social Listening

NMBS-SNCB; Brussel; Hybrid; EUR 75,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Onkostenvergoeding

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Flexibele werkuren en telewerken

33 vakantiedagen per jaar

Treinabonnement in België

Job summary

NMBS zoekt een e-reputation lead om de externe digitale communicatiestrategie vorm te geven en te implementeren. Je bewaakt de samenhang van boodschappen, versterkt het bedrijfsimago en beheert relaties met externe partners en agentschappen.

Je stuurt een team van 7 personen aan en ontwikkelt contentstrategie, monitoringsactiviteiten en reporting. Verdere verantwoordelijkheden omvatten stakeholdermanagement, coördinatie met externe leveranciers en uitvoering van cross-platform campagnes.

Qualifications

• Minstens 5 jaar ervaring in corporate communicatie, met focus op sociale media en social listening.
• Minstens 3 jaar aantoonbare ervaring in rechtstreeks aansturen en ontwikkelen van een team.
• Vloeiende communicatie in Nederlands en Frans; sterke schrijf- en synthesevaardigheden.

Responsibilities

• Beheren en implementeren van de externe digitale communicatiestrategie voor NMBS.
• Sturen van digitale monitoring en reputatiemonitoring voor NMBS.
• Coördineren met externe agentschappen en dienstverleners voor contentcreatie en deliverables.
• Ontwikkelen en opvolgen externe digitale communicatieprojecten en het globale communicatieplan.
• Aansturen van het team en bevorderen van samenwerking tussen contentcreatie, social listening, data-analyse en reporting.
• Baseren van activiteiten op prestatie-indicatoren en verbeteren van impact en coherentie van communicatieacties.

Skills

Dutch and French communication

Communication skills

Content creation

Social listening

Performance analysis

Team leadership

Stakeholder management

Strategic thinking

Project coordination

Adaptability

Education

Bachelor degree or equivalent experience

Tools

Social listening tools

Content creation tools

Analytics platforms

Job description

NMBS zoekt een e-reputation lead om de externe digitale communicatiestrategie vorm te geven en te implementeren. Je bewaakt de samenhang van boodschappen, versterkt het bedrijfsimago en beheert relaties met externe partners en agentschappen.

Je stuurt een team van 7 personen aan en ontwikkelt contentstrategie, monitoringsactiviteiten en reporting. Verdere verantwoordelijkheden omvatten stakeholdermanagement, coördinatie met externe leveranciers en uitvoering van cross-platform campagnes.