KMO IT Support Engineer – Diagnoses & Op Afstand

CONXION; Izegem; Sur place; EUR 42 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

ConXioN zoekt een Support Engineer voor de vestiging in Izegem. Je levert IT-ondersteuning aan KMO-klanten en behandelt uiteenlopende topics zoals IT-infrastructuur en telefoniesystemen. Werken gebeurt in een hecht team van 10 collega’s.

Je communiceert klantgericht via telefoon en e-mail en gebruikt ons ITIL-systeem om tickets te loggen en op te volgen. Ervaring is een plus, maar leergierigheid en toewijding zijn minstens zo belangrijk.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor IT-oplossingen, van IT-infrastructuur en telefoniesystemen tot dagelijkse IT-ondersteuning.
• Werkt in een klantgerichte en toegankelijke KMO-mentaliteit.
• Ondersteuning aan KMO-klanten via telefoon, mail en ons ITIL-ticket-systeem.

Responsabilités

• Je zal onze KMO-klanten IT-technische ondersteuning bieden inzake gevarieerde IT-topics via telefoon, mail en het ITIL-systeem.
• Aan de hand van een technische intake zal je problemen diagnosen en vanop afstand oplossen, door diverse acties uit te voeren.
• Je kan schakelen richting je collega's voor verdere ondersteuning.

Description du poste

ConXioN zoekt een Support Engineer voor de vestiging in Izegem. Je levert IT-ondersteuning aan KMO-klanten en behandelt uiteenlopende topics zoals IT-infrastructuur en telefoniesystemen. Werken gebeurt in een hecht team van 10 collega’s.

Je communiceert klantgericht via telefoon en e-mail en gebruikt ons ITIL-systeem om tickets te loggen en op te volgen. Ervaring is een plus, maar leergierigheid en toewijding zijn minstens zo belangrijk.