Klantzorg & Orderbeheer Specialist

HQ Commv; Antwerpen; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

HQ Commv in Antwerpen zoekt een Customer Care Medewerker om klanten en optics-klanten te ondersteunen. Je bent het dagelijkse aanspreekpunt en behandelt vragen telefonisch en via e-mail.

Je takenpakket omvat orderverwerking, administratieve controles en opvolging van leveringen. Ervaring in de optieksector is een plus, maar geen vereiste; een uitgebreid opleidingstraject start bij aanvang.

Qualifications

• Relevante ervaring in klantencontact is prettig maar geen vereiste.
• Uitgebreide opleidingstraject bij aanvang om producten en systemen te leren kennen.
• Goede kennis van Nederlands; basiskennis van Frans/Engels is een pluspunt.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Verwerken en controleren van binnengekomen bestellingen.
• Volgen van bestellingen, leveringen en klantendossiers.
• Uitvoeren van administratieve en technische controles.
• Verwerken en opvolgen van credits.
• Zoeken naar oplossingen bij vragen of problemen.
• Onderhouden van relaties met vaste klanten.
• Samenwerken met sales en deelnemen aan productlanceringen.
• Bijdragen aan events in de sector (ongeveer twee keer per jaar).

Connaissances

Klantencontact

Administratie

Orderverwerking

Communicatie

Description du poste

HQ Commv in Antwerpen zoekt een Customer Care Medewerker om klanten en optics-klanten te ondersteunen. Je bent het dagelijkse aanspreekpunt en behandelt vragen telefonisch en via e-mail.

Je takenpakket omvat orderverwerking, administratieve controles en opvolging van leveringen. Ervaring in de optieksector is een plus, maar geen vereiste; een uitgebreid opleidingstraject start bij aanvang.