Klantsupport & Logistiek Specialist – Groei & Impact

Start People; Antwerpen; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Start People in Antwerpen zoekt een Customer Service Specialist die een belangrijke schakel vormt tussen klanten, transporteurs en interne afdelingen. Je combineert klantencontact met een brede administratieve en logistieke opvolging en zorgt ervoor dat orders, zendingen en documentatie correct worden verwerkt.

Jouw taken omvatten onder andere de verwerking van orders in het WMS, onderhoud van communicatie met klanten en interne afdelingen, en beheer van documenten zoals vrachtbrieven en

Qualifications

• Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring
• Enkele jaren ervaring binnen een logistieke omgeving
• Bij voorkeur 2 tot 3 jaar ervaring in een Customer Service-functie
• Goede kennis van MS Office
• Ervaring met WMS en/of SAP is een pluspunt
• Basiskennis van AI-tools zoals Microsoft Copilot

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van inkomende en uitgaande orders in het WMS
• Verwerken pre-advices en zorgen voor correcte systeeminvoer
• Dagelijks contact met klanten, transporteurs en interne afdelingen
• Beheren van klant- en gegevensbestanden en up-to-date houden
• Volgen van voorraad- en inventarisgegevens en opstellen van rapporteringen
• Ondersteunen bij import- en exportdossiers en documenten
• Verwerken van paklijsten, vrachtbrieven, facturen, CMR's en douanedocumenten
• Begeleiden van exportdocumentatie en oorsprongscertificaten
• Verifiëren van zendingen en bijhorende documenten en bij afwijkingen ingrijpen
• Behandelen van vragen en klachten van klanten op professionele en oplossingsgerichte wijze
• Ontvangen chauffeurs en bezoekers en verwerken van transportdocumenten
• Zorgdragen voor een overzichtelijke archivering van dossiers
• Samenwerken met afdelingen zoals Customer Service, Finance en HR
• Tijdens drukke periodes collega's op de receptie ondersteunen

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

MS Office

WMS

SAP

AI-tools (Copilot)

Nederlands en Engels

Flexibiliteit

Formation

Secundair onderwijsdiploma of gelijkwaardig door ervaring

Outils

WMS

SAP

MS Office

AI-tools Copilot

Description du poste

Start People in Antwerpen zoekt een Customer Service Specialist die een belangrijke schakel vormt tussen klanten, transporteurs en interne afdelingen. Je combineert klantencontact met een brede administratieve en logistieke opvolging en zorgt ervoor dat orders, zendingen en documentatie correct worden verwerkt.

Jouw taken omvatten onder andere de verwerking van orders in het WMS, onderhoud van communicatie met klanten en interne afdelingen, en beheer van documenten zoals vrachtbrieven en