Klantservice Specialist NL/FR – Zaventem

Belgie Vacature; Zaventem; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk

Occasioneel homeoffice

Woon-werkvergoeding

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

12 ADV-dagen bovenop verlof

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt een Customer Service Medewerker in Zaventem. Je behandelt klantvragen telefonisch en per e-mail, registreert incidenten en werkt nauw samen met interne teams om problemen op te lossen.

Je beschikt over een bachelor denkniveau of vergelijkbaar door ervaring, beheerst Nederlands en Frans vlot en hebt een basiskennis Engels. Een vast contract en opleidingsmogelijkheden maken onderdeel uit van het aanbod.

Qualifications

• Klantgerichtete communicatievaardigheden.
• Goede spreek- en schrijftaal Nederlands en Frans; basis Engels.
• Ervaring in klantenservice, contactcenter en dispatching.
• Rustig onder druk, snel en logisch beslissingen nemen en procedures volgen.
• Klantgerichtheid en duidelijke communicatie.

Responsabilités

• Beantwoorden van oproepen van klanten en hen begeleiden met hun problemen.
• Situaties snel en logisch inschatten, prioriteiten stellen en escaleren naar technische diensten indien nodig.
• Monitoren van systemen, registreren van incidenten en loggen van alle acties.
• Behandelen van klantenvragen via e-mail, administratieve opvolging van dossiers en samenwerken met interne teams.

Connaissances

Klantcontact

Stressbestendig

Logisch redeneren

Basis Engels

Formation

Bachelor denkniveau

Description du poste

Belgie Vacature zoekt een Customer Service Medewerker in Zaventem. Je behandelt klantvragen telefonisch en per e-mail, registreert incidenten en werkt nauw samen met interne teams om problemen op te lossen.

Je beschikt over een bachelor denkniveau of vergelijkbaar door ervaring, beheerst Nederlands en Frans vlot en hebt een basiskennis Engels. Een vast contract en opleidingsmogelijkheden maken onderdeel uit van het aanbod.