Klantgerichte Outbound Specialist

AGO Gent Call; Gent; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Gent Call zoekt een klantgerichte medewerker die bestaande klanten belt (warme leads) en nagaat of hun huidige abonnement naar wens verloopt. Je informeert proactief en luistert naar vragen en eventuele klachten.

Daarnaast kijk je naar verbeteringen op basis van klantbehoeften en stel je aanpassingen voor die meerwaarde bieden. Je werkt met een script en registreert alle informatie nauwkeurig in het CRM-systeem.

Responsabilités

• Bel bestaande klanten op (warme leads).
• Informeer of alles naar wens verloopt met hun huidige abonnement.
• Luister actief naar vragen, opmerkingen of klachten.
• Werk empathisch en klantgericht, met respect voor iedere klant.
• Stel op basis van klantbehoeften verbetering of aanpassing van het abonnement voor.
• Maak gebruik van een script als leidraad tijdens gesprekken.
• Registreer nauwkeurig de nodige informatie in het systeem.

Connaissances

Klantgericht

Luistervaardigheid

Communicatieve vaardigheden

Scriptroutine volgen

Outils

CRM-systeem

Description du poste

AGO Gent Call zoekt een klantgerichte medewerker die bestaande klanten belt (warme leads) en nagaat of hun huidige abonnement naar wens verloopt. Je informeert proactief en luistert naar vragen en eventuele klachten.

Daarnaast kijk je naar verbeteringen op basis van klantbehoeften en stel je aanpassingen voor die meerwaarde bieden. Je werkt met een script en registreert alle informatie nauwkeurig in het CRM-systeem.