Klantgerichte Binnendienstadviseur

Infinity Jobs; Wielsbeke; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

Infinity Jobs zoekt een commercieel bediende binnendienst in Wielsbeke. Je behandelt klantvragen per telefoon en mail, geeft advies op maat en helpt bij klachten. Je werkt nauw samen met interne afdelingen om serviceprocessen te verbeteren en klantentevredenheid te verhogen.

Je bent verantwoordelijk voor orderintake, het opmaken van orderbevestigingen en communicatie met klanten. Daarnaast volg je klachten op en registreer je deze volgens de kwaliteits- en veiligheidsprocedures van het bedrijf.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen via telefoon en mail
• Ondersteunen bij product- en dienstinformatie en het geven van advies op maat
• Zorgen voor een klantvriendelijke en professionele afhandeling van klachten
• Verantwoordelijk voor de interne klachtenregistratie en de interne opvolging van de klachten
• Orderintake
• Opmaak orderbevestigingen en communicatie hieromtrent met de klanten
• Bijdragen aan het optimaliseren van de klantentevredenheid en serviceprocessen
• Werken uitgevoerd zoals beschreven in de procedures/instructies van het kwaliteits-, veiligheids- en milieuzorgsysteem

Job description

Infinity Jobs zoekt een commercieel bediende binnendienst in Wielsbeke. Je behandelt klantvragen per telefoon en mail, geeft advies op maat en helpt bij klachten. Je werkt nauw samen met interne afdelingen om serviceprocessen te verbeteren en klantentevredenheid te verhogen.

Je bent verantwoordelijk voor orderintake, het opmaken van orderbevestigingen en communicatie met klanten. Daarnaast volg je klachten op en registreer je deze volgens de kwaliteits- en veiligheidsprocedures van het bedrijf.