Klantenzorg Expert – Verzekering & Procesverbetering

Jobat; Brussel; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt een Care Expert in Brussel om klanten telefonisch of per e‑mail te adviseren en te ondersteunen bij verzekeringsproducten. Je analyseert klantbehoeften, beheert dossiers en verzorgt correcte opvolging, werkt samen met interne teams en rapporteert over voortgang en issues.

Je informeert klanten over procedures en voorwaarden en levert input om interne processen te verbeteren. De functie is gevestigd in Brussel en vereist klantgerichte service.

Responsabilités

• Beantwoord je vragen van klanten via telefoon of e-mail.
• Analyseer je de behoeften van klanten en bied je passende oplossingen aan.
• Beheer je dossiers en zorg je voor een correcte opvolging.
• Werk je samen met interne teams om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Ondersteun je klanten bij het gebruik van verzekeringsproducten.
• Informeer je klanten over procedures en voorwaarden.
• Rapporteer je regelmatig over de voortgang en eventuele problemen.
• Draag je bij aan het verbeteren van interne processen.

Description du poste

Michael Page zoekt een Care Expert in Brussel om klanten telefonisch of per e‑mail te adviseren en te ondersteunen bij verzekeringsproducten. Je analyseert klantbehoeften, beheert dossiers en verzorgt correcte opvolging, werkt samen met interne teams en rapporteert over voortgang en issues.

Je informeert klanten over procedures en voorwaarden en levert input om interne processen te verbeteren. De functie is gevestigd in Brussel en vereist klantgerichte service.