Key Account & Customer Service Coördinator – 2x Thuiswerk

Bright Plus; Zaventem; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hospitalisatieverzekering

Groepverzekering

Maaltijdcheques

Ecocheques

32 verlofdagen

Volledige terugbetaling openbaarvervoe

Résumé du poste

Bright Plus in Zaventem zoekt een Customer Service & Key Account Support om klantorders te verwerken, leveringen te volgen en vragen te beantwoorden. Je werkt nauw samen met accountmanagers en interne teams om complexe dossiers vlot af te handelen.

De rol vraagt nauwkeurigheid, flexibiliteit en sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans; Engels is een plus. Ervaring met ERP en MS Office is een plus; er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een aantrekkelijk salarispakket.

Qualifications

• Ervaring in customer service, sales support of ordermanagement.
• Nauwkeurig werken met overzicht bij meerdere dossiers.
• Klantgerichte communicatie en initiatief.
• Goede kennis van Nederlands en Frans; Engels is een plus.
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office is mooi meegenomen.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z.
• Zorgen voor levertermijnen en communicatie naar klanten.
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen en beschikbaarheden.
• Behandelen van klachten en retouren en administratieve opvolging.
• Ondersteunen van accountmanagers in dagelijkse opvolging.
• Coördineren van grote en complexe orders over productcategorieën.
• Afstemmen met interne afdelingen voor vlotte dienstverlening.
• Organiseren en opvolgen van acties voor belangrijke klanten en projecten.
• Bewaken van deadlines en prioriteiten in meerdere dossiers.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Initiatief

Coördinatie

ERP-systemen

MS Office

Nederlands en Frans

Outils

ERP-systemen

MS Office

Description du poste

Bright Plus in Zaventem zoekt een Customer Service & Key Account Support om klantorders te verwerken, leveringen te volgen en vragen te beantwoorden. Je werkt nauw samen met accountmanagers en interne teams om complexe dossiers vlot af te handelen.

De rol vraagt nauwkeurigheid, flexibiliteit en sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans; Engels is een plus. Ervaring met ERP en MS Office is een plus; er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een aantrekkelijk salarispakket.