Klantenservice Expert – Groei & Oplossingen

Argenta; Antwerpen; Vor Ort; EUR 35.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Cafetariaplan (13e maand flexibel)

Extra flexbudget 150 €/maand

Telewerkvergoeding 165 €/maand

Ergonomische thuiswerkplek

Zusammenfassung

Argenta is op zoek naar een customer care expert die klanten en kantoren via telefoon, e-mail en berichtenservice ondersteunt, na een opleidingstraject en met continue bijscholing. Je analyseert vragen, doet onderzoek, biedt gepaste oplossingen en detecteert behoeften.

Je werkt samen met collega’s en draagt bij aan groei van jezelf, de klantendienst en Argenta in een veilige, stimulerende werkomgeving. We zoeken naar iemand voor de XL-shift: maandag tot vrijdag van 9u tot 18u (1 uur pauze) en

Qualifikationen

• Je beschikt over een bachelor denk- en werkniveau.
• Je denkt graag mee na over de behoefte van de klant en stelt gerichte oplossingen voor.
• Je omarmt verandering als een kans om te groeien en neemt graag initiatief.
• Helder en open communiceren op verschillende niveaus ligt in jouw natuur, zowel in het Nederlands als in het Frans.

Aufgaben

• Je staat telefonisch, via e-mail en via de berichtenservice in contact met klanten en kantoormedewerkers. Je analyseert hun vragen, doet onderzoek en geeft gepaste oplossingen.
• Dankzij je luisterend oor detecteer je de behoeften van klanten. Je ondersteunt klanten in onze digitale toepassingen of brengt hen in contact met hun kantoorhouder.
• Je werkt actief aan je eigen groei, aan die van de klantendienst en aan die van Argenta.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Communicatie

Analytisch denken

Teamwerk

Ausbildung

Bachelor denk- en werkniveau

Jobbeschreibung

Argenta is op zoek naar een customer care expert die klanten en kantoren via telefoon, e-mail en berichtenservice ondersteunt, na een opleidingstraject en met continue bijscholing. Je analyseert vragen, doet onderzoek, biedt gepaste oplossingen en detecteert behoeften.

Je werkt samen met collega’s en draagt bij aan groei van jezelf, de klantendienst en Argenta in een veilige, stimulerende werkomgeving. We zoeken naar iemand voor de XL-shift: maandag tot vrijdag van 9u tot 18u (1 uur pauze) en