Klantendienstmedewerker

Jobat; Sint-Truiden; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een medewerker klantendienst in Sint-Truiden. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en streeft naar 100% klantentevredenheid door sales vragen te behandelen via telefoon, mail, chat en social media.

Je werkt nauw samen met het sales team en bent verantwoordelijk voor het opvolgen van offertes en klantorders. Flexibiliteit in werktijden is vereist.

Qualifications

• Ervaring in klantendienst en sales voor klantentevredenheid.
• Vaardigheid in telefonische en online communicatie.
• Flexibiliteit in werktijden (dag, avonden en zaterdagen).

Responsabilités

• Functie als aanspreekpunt voor klanten, waarbij klantentevredenheid voorop staat.
• Behandelen van sales vragen via verschillende kanalen.
• Aanpassen van offertes en bestellingen op basis van klantbehoeften.

Description du poste

Onze klant, gelegen in Sint-Truiden, is een familiebedrijf dat is gespecialiseerd in tegels. Ze zetten alles op alles om op nieuwe trends van tegels, natuursteen en parket in te spelen. Passie voor het product wordt ontegensprekelijk weerspiegeld in de mooie inspiratieboxen in hun showrooms, maar ook in hun team van zeer getalenteerde en enthousiaste medewerkers. Ze bieden kwaliteit aan een scherpe prijs met de juiste kwaliteitslabels. Daarnaast bieden ze een complete service van levering, en plaatsing.

Jobomschrijving

Als medewerker klantendienst

• ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je streeft in alle contacten naar 100% klantentevredenheid;
• behandel je sales vragen telefonisch maar ook via verschillende kanalen zoals mail, chat en social media;
• luister je naar de klant en slaag je erin hem de juiste producten aan te bieden;
• werk je oplossingsgericht en kan je zelfstandig offertes en bestellingen aanpassen;
• werk je nauw samen met je collega’s van het sales team, de klantendienst en de achterliggende diensten;
• verzorg je de opvolging van offertes en klantorders;
• sta je open om flexibel te werken (dag, avonden (hybride) en zaterdagen in rotatie).