Klantendienstmedewerker

Accent; Aartselaar; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent in Antwerpen zoekt een enthousiaste medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten, verzekeringsmaatschappijen en leasemaatschappijen.

Je beantwoordt eerstelijnsvragen of verwijst bij complexere vragen door naar de juiste vestiging. Je analyseert inkomende schadedossiers en maak dossiers aan voor opvolging.

Daarnaast controleer je foto’s in dossiers, plan je afspraken en werk je afwisselend tussen telefonie en dossierbeheer in een hecht team met een open werksfeer.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten, verzekeringsmaatschappijen en leasemaatschappijen
• Beantwoorden van eerstelijnsvragen of doorverwijzen naar de juiste vestiging bij complexere vragen
• Analyseren van binnenkomende schadedossiers en aanmaken van de dossiers voor verdere opvolging
• Controleren of de benodigde en duidelijke foto’s aanwezig zijn in het dossier
• Inplannen van afspraken voorbereiden zodat collega’s in de vestigingen efficiënt kunnen verder werken
• Afwisseling tussen telefonie (halve dag) en dossierbeheer (halve dag)
• Samenwerken binnen een jong, hecht en stabiel team met een open werksfeer

Description du poste

• Eerste aanspreekpunt voor klanten, verzekeringsmaatschappijen en leasemaatschappijen
• Beantwoorden van eerstelijnsvragen of doorverwijzen naar de juiste vestiging bij complexere vragen
• Analyseren van binnenkomende schadedossiers en aanmaken van de dossiers voor verdere opvolging
• Controleren of de benodigde en duidelijke foto’s aanwezig zijn in het dossier
• Inplannen van afspraken voorbereiden zodat collega’s in de vestigingen efficiënt kunnen verder werken
• Afwisseling tussen telefonie (halve dag) en dossierbeheer (halve dag)
• Samenwerken binnen een jong, hecht en stabiel team met een open werksfeer