Klantendienstadviseur (Mechelen) - Rustig en Oplossingsgericht

Jobat; Mechelen; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

N-Allo zoekt klantendienstmedewerkers voor het ING-project in Mechelen. Je behandelt inkomende oproepen en biedt telefonische ondersteuning voor dagelijkse bankzaken, met aandacht voor duidelijke oplossingen en klantvertrouwen.

Starten met een uitgebreide opleiding en doorgroeimogelijkheden binnen een professionele, collegiale werkomgeving, gericht op klanttevredenheid en kwaliteit van service.

Qualifications

• Ervaring in een contactcenter is mooi meegenomen, maar geen must.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende oproepen over dagelijkse bankverrichtingen.
• Ondersteunen van klanten bij vragen over bankkaarten, rekeningen en digitale bankdiensten.
• Helpen bij problemen met de ING Banking-app of online banking.
• Begeleiden van klanten bij verloren of ingeslikte bankkaarten.
• Klanten geruststellen en ondersteunen wanneer zij slachtoffer zijn van phishing of fraude.
• Correct registreren en administratief verwerken van elk klantcontact.
• Actief luisteren naar de behoeften van de klant en oplossingsgericht handelen.
• Samenwerken met collega's om een uitstekende klantenservice te garanderen.

Description du poste

N-Allo zoekt klantendienstmedewerkers voor het ING-project in Mechelen. Je behandelt inkomende oproepen en biedt telefonische ondersteuning voor dagelijkse bankzaken, met aandacht voor duidelijke oplossingen en klantvertrouwen.

Starten met een uitgebreide opleiding en doorgroeimogelijkheden binnen een professionele, collegiale werkomgeving, gericht op klanttevredenheid en kwaliteit van service.