Klantendienst Specialist: Orders, Admin & Klantcontact

Go4Jobs Wommelgem / Go4Jobs Zandhoven; Antwerpen; Sur place; EUR 38 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

Go4Jobs Wommelgem / Go4Jobs Zandhoven zoekt een gemotiveerde klantendienstmedewerker die klanten via telefoon, e-mail of webshop vriendelijk adviseert en helpt bij het verwerken van bestellingen.

Je bent verantwoordelijk voor nauwkeurige registratie, snelle afhandeling en communicatie met diverse interne teams. Je werkt administratief, met aandacht voor kwaliteitswerk en klanttevredenheid, in een teamgerichte omgeving in Antwerpen.

Qualifications

• Diploma op niveau van academische bachelor, TSO of ASO.
• 0–5 jaar relevante ervaring gewenst.

Responsabilités

• Als klantendienstmedewerker ben je hét aanspreekpunt voor klanten.
• Je helpt hen vriendelijk via telefoon, e-mail of webshop en verwerkt bestellingen correct en snel.
• Je schakelt door naar de juiste persoon en beantwoordt vragen met vriendelijkheid.
• Je houdt systemen up-to-date en verzorgt ad statements en attesten.
• Wanneer er kwaliteitsproblemen opduiken, werk je mee aan een oplossing.
• Daarnaast help je logistiek mee door stalen en pakketten te versturen en controleer je orderbevestigingen.
• Je bent een steunpilaar voor collega’s en houdt de administratieve motor draaiende.

Connaissances

Gegevens registreren

Vraag van de klant analyseren

Telefonische oproepen ontvangen

Klachten behandelen

Klantvriendelijk communiceren

Bestellingen en orderverwerking

Administratieve systemen

Formation

Academische bachelor / TSO / ASO diploma

Description du poste

Go4Jobs Wommelgem / Go4Jobs Zandhoven zoekt een gemotiveerde klantendienstmedewerker die klanten via telefoon, e-mail of webshop vriendelijk adviseert en helpt bij het verwerken van bestellingen.

Je bent verantwoordelijk voor nauwkeurige registratie, snelle afhandeling en communicatie met diverse interne teams. Je werkt administratief, met aandacht voor kwaliteitswerk en klanttevredenheid, in een teamgerichte omgeving in Antwerpen.