Klantendienst Expert - Naverkoop & Telefonisch

ENITEQ; Herentals; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

ENITEQ uit Herentals is voor een klant in autotechniek op zoek naar een callagent/klantenadviseur. Je behandelt inkomende oproepen en verwerkt mails en websiteberichten, als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop geef je advies en begeleid je klanten bij hun vragen.

Je bepaalt passende acties, stelt werkorders op en plant afspraken in. Daarnaast stem je af welke collega of dienst de klant verder helpt, altijd met een professionele en vriendelijke benadering.

Responsabilités

• Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen
• Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten
• Als eerste aanspreekpunt in de dienst "Naverkoop" adviseer en begeleid je de klanten
• Je bespreekt hun vragen of situaties
• Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op
• Je plant afspraken in voor onze klanten
• Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken
• Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten

Description du poste

ENITEQ uit Herentals is voor een klant in autotechniek op zoek naar een callagent/klantenadviseur. Je behandelt inkomende oproepen en verwerkt mails en websiteberichten, als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop geef je advies en begeleid je klanten bij hun vragen.

Je bepaalt passende acties, stelt werkorders op en plant afspraken in. Daarnaast stem je af welke collega of dienst de klant verder helpt, altijd met een professionele en vriendelijke benadering.