Klantenadviseur Beleggingen | 60% Thuiswerk | Antwerpen

Select Group; Antwerpen; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk mogelijk

Vaste dagshift

Goede work-life balance

Kans op vast contract

Job summary

Select Group in Antwerpen zoekt een Customer Care Expert Beleggen om klanten te begeleiden en ondersteunen bij vragen over beleggingen. Na een uitgebreid opleidingstraject groei je uit tot een specialist en draag je bij aan de groei van de klantendienst. Thuiswerk mogelijk, vaste dagshift en kansen op vast contract na interimperiode.

Je hebt een bachelor-denkniveau en een diploma (ASO/TSO/Bachelor/Master). Je beheerst Nederlands en Frans vloeiend, werkt nauwkeurig en hebt affiniteit met de

Qualifications

• Bachelor denk- en werkniveau vereist.
• Diploma ASO/TSO/Bachelor/Master vereist.
• Nederlands en Frans vloot in woord en schrift.
• Klantgerichte en proactieve houding gewenst.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van klanten en kantoren via telefoon, e-mail en berichtenverkeer.
• Analyseert vragen, voert onderzoek uit en biedt passende oplossingen.
• Ondersteunt klanten bij het gebruik van digitale toepassingen.
• Detecteert klantbehoeften dankzij luistervaardigheden en klantgerichte aanpak.
• Verwijst klanten door naar hun kantoorhouder wanneer nodig.
• Houdt kennis over producten, systemen en processen up-to-date.
• Draagt actief bij aan de groei en ontwikkeling van de klantendienst en de organisatie.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheid NL/FR

Education

Bachelor denk- en werkniveau

Diploma ASO/TSO/Bachelor/Master

Job description

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en geboeid door de financiële sector? Wil je klanten begeleiden en ondersteunen bij hun vragen rond beleggen? Dan is deze functie als Customer Care Expert Beleggen misschien wel iets voor jou.

Samen met jouw collega's zorg je voor een uitstekende klantenervaring door klanten en kantoren professioneel te ondersteunen via verschillende communicatiekanalen. Dankzij jouw expertise en oplossingsgerichte aanpak maak jij elke dag het verschil.

Na een uitgebreid opleidingstraject groei je uit tot een echte specialist binnen jouw domein.

Je staat in voor:

• Het beantwoorden van vragen van klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenverkeer.
• Het analyseren van vragen, uitvoeren van onderzoek en aanbieden van passende oplossingen.
• Het ondersteunen van klanten bij het gebruik van digitale toepassingen.
• Het detecteren van de behoeften van klanten dankzij jouw luistervaardigheden en klantgerichte aanpak.
• Het doorverwijzen van klanten naar hun kantoorhouder wanneer nodig.
• Het continu up-to-date houden van jouw kennis over producten, systemen en processen.
• Het actief bijdragen aan de groei en ontwikkeling van de klantendienst en de organisatie.

• Een boeiende functie binnen de financiële sector.
• Een uitgebreid opleidingstraject en continue begeleiding.
• Een uitdagende expertrol met veel verantwoordelijkheid.
• Een professionele en collegiale werkomgeving.
• Mogelijkheid tot thuiswerk.
• Een goede work-life balance dankzij een vaste dagshift.
• Reële kans op een vast contract na een succesvolle interimperiode.

Praktische informatie

• Voltijdse functie van 36,5 uur per week.
• Vaste dagshift van maandag tot vrijdag.
• Je werkt dagelijks 7 uur en 18 minuten, met een vaste middagpauze van 1 uur.
• Vast begin- en einduur, waarbij de opstarttijd ligt tussen 8.30 uur en 9.30 uur.

• Je beschikt over een bachelor denk- en werkniveau.
• Je bent in het bezit van een diploma ASO, TSO, Bachelor of Master.
• Je denkt graag mee met de klant en weet gerichte oplossingen aan te reiken.
• Je neemt initiatief en staat open voor veranderingen.
• Je communiceert helder, professioneel en klantgericht.
• Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans vlot, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig en hebt een sterke interesse in de financiële sector.