Klantenadviseur Assurance M/V/X

RANDSTAD BELGIUM; Brussel; Presencial; EUR 38 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Thuiswerk mogelijk

Extralegale voordelen

Resumo da oferta

Randstad Belgium zoekt een loyale Klantenadviseur Pensioen- & Levensverzekeringen die zelfstandige ondernemers begeleidt bij hun pensioenkapitaal. Je combineert administratieve precisie met klantgerichte communicatie en werkt in tandem met een ervaren collega.

Je hebt een bachelor- of masterdiploma in een relevante richting, bent tweetalig (NL/FR) en kan complex advies duidelijk toelichten. Je voelt je thuis in een ambitieuze, mensgerichte organisatie en krijgt een degelijke inwerkperiode en

Qualificações

• Bachelor- of masterdiploma in een relevante richting.
• Tweetaligheid: vloeiend NL en FR, schriftelijk en mondeling.
• Klantgerichtheid, communicatieve vaardigheden en empathie.

Responsabilidades

• Persoonlijke B2B-begeleiding van zelfstandige ondernemers bij pensioenuitkeringen.
• In tandem met een vaste collega dossiers verdelen en coördineren.
• Proactief contact opnemen met klanten die recht hebben op pensioenkapitaal.
• Telefonisch en per mail duidelijk adviseren over uitgekeerd kapitaal en benodigde documenten.
• Dossierbeheer van A tot Z met nauwkeurigheid en deadlines in acht nemen.
• Streven naar de hoogste servicegraad en verbetering van processen.

Formação académica

Bachelor- of Masterdiploma in Verzekeringen / Rechtspraktijk / Financiën of Economische/Administratieve richting

Descrição da oferta de emprego

Wil jij je schouders zetten onder een rol met échte impact?

Voor een toonaangevende en mensgerichte dienstengroep voor ondernemers en zelfstandigen zijn wij op zoek naar een gedreven Klantenadviseur Pensioen- & Levensverzekeringen.

In deze rol zorg jij ervoor dat zelfstandigen hun opgebouwde pensioenkapitaal correct, tijdig en transparant ontvangen. Je vormt een hecht duo met een ervaren collega, geniet van een intensieve inwerkperiode en combineert administratieve precisie met warme, klantgerichte communicatie.

belangrijkste verantwoordelijkheden

Jouw uitdaging & verantwoordelijkheden

Een pensioenuitkering is een mijlpaal in het leven van een ondernemer. Jij bent de betrouwbare gids die hen door dit proces loodst:

• Persoonlijke B2B-begeleiding: Je begeleidt zelfstandige ondernemers tijdens deze cruciale overgangsfase. Je licht het administratieve proces helder toe en zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van hun uitbetalingsdossier.
• Sterk in tandem: Je werkt nauw samen met een vaste collega. Samen verdelen jullie de dossiers, sparren jullie over vraagstukken en stemmen jullie de dagelijkse taken af.
• Proactief klantencontact: Aan de hand van overdrachtslijsten vanuit de partner-verzekeringsmaatschappij neem je tijdig en proactief contact op met klanten die recht hebben op hun pensioenkapitaal.
• Duidelijk en deskundig advies: Zowel telefonisch als per mail informeer je klanten over het uitgekeerde kapitaal, de fiscale gevolgen en de benodigde documenten (zoals kwijtschriften). Je bent daarnaast het aanspreekpunt voor hun boekhouders en externe partners.
• Dossierbeheer van A tot Z: Je combineert nauwkeurigheid met snelheid. Zelfs in piekperiodes behoud je het overzicht, werk je dossiers tijdig af en schakel je vlot tussen administratie en telefonie.
• Oog voor optimalisatie: Dankzij je proactieve instelling denk je mee met de klant en streef je continu naar de hoogste servicegraad.

kwalificatie

Wie ben jij?

• Opleiding & ervaring: Je beschikt over een relevant bachelor- of masterdiploma (bijv. Verzekeringen, Rechtspraktijk, Financiën of een economische/administratieve richting). Heb je al circa 3 jaar ervaring binnen de verzekeringssector? Dan is dat een grote troef! Het allerbelangrijkste voor ons: jouw leergierigheid en goesting om erin te vliegen.
• Talenkennis: Je bent vlot tweetalig. Je communiceert gemakkelijk in het Frans en hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, zowel gesproken als geschreven.
• Communicatief & empathisch: Je luistert actief naar de klant, detecteert hun specifieke behoeften en boezemt vertrouwen in met je deskundige advies.
• Analytisch & accuraat: Je kunt risico’s en situaties kritisch inschatten, complexe cijfers helder ontleden en dossiers tot in de puntjes verzorgen.
• Organisatorisch talent: Deadlines en meerdere lopende dossiers schrikken je niet af; je stelt vlot prioriteiten en bewaart de rust.
• Teamplayer met drive: Je werkt graag schouder aan schouder met collega’s, deelt kennis en draagt bij aan een collegiale en positieve werksfeer.

Wat mag je verwachten?

• Een veelzijdige functie met veel autonomie én menselijk contact binnen een gerenommeerde, stabiele organisatie.
• Een grondig opleidingstraject en voortdurende ondersteuning om je kennis van verzekeringen en fiscaliteit te verdiepen.
• Een moderne werkomgeving waarin waarden als transparantie, authenticiteit en collegialiteit centraal staan.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen en flexibiliteit (inclusief mogelijkheden tot thuiswerk).