Commercieel Administratief Medewerker

MetiSelect; Brussel; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Dertiende maand

Vergoeding woon-werkverkeer

Thuiswerkvergoeding

Glijdende werktijden

Dinsdag vaste kantoordag

Job summary

MetiSelect zoekt een Commercieel Administratief Medewerker in Brussel/Schaarbeek. Je combineert dossierbeheer met klantcontact en commerciële opvolging voor verzekeringen en pensioenopbouw, met een vaste contract en twee dagen thuiswerk na inwerkperiode.

Je werkt nauw samen met regionale adviseurs in een team van zes en krijgt een grondige opleiding. 70% admin, 30% commercie, met glijdende uren en een volledig contract.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
• Eerste relevante administratieve/klantenservice/comm. ondersteuning ervaring.
• Uitstekende Nederlands en zeer goed Frans.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken en dossiers opvolgen.
• Commerciële feeling: vragen stellen, voorstellen toelichten en bezwaren weerleggen.
• Liefde voor nieuwe materie en heldere uitleg.
• Ervaring met digitale toepassingen en CRM.
• Verantwoordelijkheid nemen en samenwerken met collega's.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor leden en prospecten (zorgprofessionals).
• Beantwoorden vragen over verzekeringen en pensioenopbouw.
• Verwerken van aanvragen en volgen van klantdossiers van A tot Z.
• Bijhouden van gegevens en contactmomenten in het CRM-systeem.
• Informatie opsporen en complexe materie naar duidelijke antwoorden vertalen.
• Afspraken plannen met regionale adviseurs en klantencontact onderhouden.
• Advies/verkoop van aanvullende pensioenoplossingen na opleiding.

Skills

Dossierbeheer

Klantcontact

Commerciële feeling

Taalvaardigheid NL/FR

Education

Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring

Tools

CRM-systeem

Job description

Als Commercieel Administratief Medewerker in Schaarbeek combineer je zorgvuldig dossierbeheer met klantencontact en commerciële opvolging. Je helpt klanten met vragen over verzekeringen en pensioenopbouw en zorgt dat hun aanvragen correct worden afgehandeld. Voor onze klant zoeken we een collega met administratieve ervaring, commerciële feeling en interesse in financiële dienstverlening. Je kunt rekenen op een grondige opleiding, een vast contract en twee dagen thuiswerk per week na je inwerkperiode. Onze klant. Onze klant begeleidt voornamelijk zorgprofessionals bij hun pensioenopbouw en financiële bescherming. Persoonlijk advies en een zorgvuldige opvolging vormen de basis van de dienstverlening. Je sluit aan bij een team van zes collega's dat nauw samenwerkt met de regionale adviseurs. Er is ruimte om vragen te stellen, kennis te delen en je expertise verder op te bouwen.

Profiel

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt een eerste relevante werkervaring in administratie, customer service, dossierbeheer of commerciële ondersteuning.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en zeer goed Frans. Je verzorgt je communicatie en hebt oog voor correcte spelling.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en bewaart het overzicht wanneer je verschillende dossiers opvolgt.
• Je hebt commerciële feeling: je stelt gerichte vragen, licht voorstellen overtuigend toe en kunt omgaan met bezwaren.
• Je verdiept je graag in nieuwe materie en kunt informatie helder uitleggen.
• Je werkt vlot met digitale toepassingen en een CRM-systeem.
• Je neemt zelfstandig verantwoordelijkheid en overlegt gemakkelijk met collega's.
• Kennis van verzekeringen of financiële dienstverlening is een pluspunt.
• Interesse in de sector en de bereidheid om bij te leren zijn essentieel.

Functie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor leden en prospecten, voornamelijk zorgprofessionals. Je beantwoordt hun vragen en volgt hun dossiers op, in nauwe samenwerking met de commerciële adviseurs.

De functie bestaat uit ongeveer 70% administratie en dossierbeheer en 30% commerciële activiteiten:

• Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, bijvoorbeeld over verzekeringen, pensioenopbouw of fiscale attesten.
• Je verwerkt aanvragen en volgt klantendossiers van A tot Z op.
• Je houdt gegevens en contactmomenten nauwkeurig bij in het CRM-systeem.
• Je zoekt informatie uit en vertaalt complexe materie naar duidelijke antwoorden voor de klant.
• Je contacteert bestaande leden en gekende prospecten om afspraken in te plannen voor de regionale adviseurs.
• Je brengt behoeften in kaart, herkent commerciële kansen en werkt mee aan de persoonlijke en teamdoelstellingen.

De functie wordt uiteindelijk uitgebreid met advies en verkoop van aanvullende pensioenoplossingen voor zelfstandigen. Je krijgt hiervoor de nodige opleiding.

Aanbod

• Een contract van onbepaalde duur en een voltijdse werkweek van 37,5 uur.
• Een loon afgestemd op je ervaring, aangevuld met een jaarlijkse bonus op basis van doelstellingen.
• Maaltijdcheques, ecocheques en een dertiende maand.
• Een verzekeringspakket en aanvullende pensioenopbouw.
• Een vergoeding voor woon-werkverkeer, een thuiswerkvergoeding en een bedrijfsgsm.
• Glijdende werkuren, van maandag tot vrijdag.
• Een werkplek in Schaarbeek, met twee dagen thuiswerk per week na ongeveer drie maanden, zodra je voldoende zelfstandig werkt. Dinsdag is de vaste kantoordag.
• Een grondige interne opleiding en praktische begeleiding door collega's.