Klantadviseur Ziekenfonds | Groei, Dialoog & 1 Dag Thuiswerk

Helan. Helemaal welzijn.; Antwerpen; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerkdag per week

Résumé du poste

Helan. Helemaal welzijn. zoekt een klantenadviseur voor onze kantoren in Antwerpen (Berchem, Wilrijk en Antwerpen Centrum).

Je maakt dagelijks het verschil voor onze Helan-klanten met enthousiasme, klantgerichtheid en commerciële durf. Je werkt hybridisch met één thuiswerkdag per week en uitstekende ondersteuning vanuit de backoffice. Je behandelt vragen over het ziekenfonds via kantoorafspraken, video calls, telefoon of e-mail.

Qualifications

• Klantgerichte houding en empathie voor klanten.
• Goede kennis van Nederlands en Frans.
• Vlotte communicatie via kantoor, video, telefoon en e-mail.

Responsabilités

• Beantwoord klantvragen met empathie en zorg voor een correcte opvolging.
• Adviseer klanten proactief en help bij complexe ziekenfondsproblematiek.
• Zet klantcontacten om in betrouwbare dossiers en informeer backoffice wanneer nodig.
• Draag bij aan groei van de klantenportefeuille door opportunities te herkennen en te benutten.

Connaissances

Klantgerichtheid

Empathie

Commerciële durf

Telefonisch contact

Description du poste

Helan. Helemaal welzijn. zoekt een klantenadviseur voor onze kantoren in Antwerpen (Berchem, Wilrijk en Antwerpen Centrum).

Je maakt dagelijks het verschil voor onze Helan-klanten met enthousiasme, klantgerichtheid en commerciële durf. Je werkt hybridisch met één thuiswerkdag per week en uitstekende ondersteuning vanuit de backoffice. Je behandelt vragen over het ziekenfonds via kantoorafspraken, video calls, telefoon of e-mail.