Klantadviseur Voeding & Watertesten

Eurofins; De Pinte; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Eurofins Belgium zoekt een klantenservicemedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten, telefonisch en per e-mail. Je assisteert bij vragen vanuit staalregistratie en ondersteunt bij extra testaanvragen, en werkt nauw samen met de planning om aanvragen te vertalen naar concrete acties.

Daarnaast vertaal je klantbehoeften naar offertes, onderhoud je offertes en klantafspraken, en draag je bij aan klantentevredenheid en kwaliteitsverbetering door gestructureerde registratie en

Qualifications

• Je hebt een opleiding voeding-en dieetkunde, of andere voeding/labgerelateerde opleiding gevolgd.
• Je bent een enthousiast, communicatief persoon: binnen het team organiseer je jouw eigen opdrachten en spring je spontaan bij als collega’s hulp nod

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten zowel per telefoon als email, je communiceert graag proactief, en op een commercieel correcte manier.
• Je helpt mee bij het oplossen van vragen vanuit onze afdeling stalenregistratie, met betrekking tot fouten of onvolledigheden. Je gaat support bieden bij extra testaanvragen van klanten.
• Je werkt samen met onze planningsafdeling, die dagelijks staalnames en ophalingen van stalen bij klanten plannen, en vertaalt de vraag van de klant naar de planning.
• Je vertaalt de noden van de klant en giet deze in een passende offerte.
• Het updaten en onderhouden van offertes en klantenafspraken zit in jouw beheer.
• Je staat mee in voor klantentevredenheid en kwaliteitsverbetering, je geeft ondersteuning aan klanten bij aanvragen, bij vaak voorkomende fouten zorg je voor gestructureerde registratie en opvolging tot kwaliteitsverbetering.
• Je zorgt voor de ontvangst, registratie en opvolging van klanten en klachten.
• Je meldt afwijkingen, afwijkende resultaten en problemen aan de teamlead en denkt probleemoplossend mee.

Connaissances

Communicatief

Klantgericht

Commercieel

Formation

Voeding-en dieetkunde

Description du poste

Eurofins Belgium zoekt een klantenservicemedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten, telefonisch en per e-mail. Je assisteert bij vragen vanuit staalregistratie en ondersteunt bij extra testaanvragen, en werkt nauw samen met de planning om aanvragen te vertalen naar concrete acties.

Daarnaast vertaal je klantbehoeften naar offertes, onderhoud je offertes en klantafspraken, en draag je bij aan klantentevredenheid en kwaliteitsverbetering door gestructureerde registratie en