Kantoorverantwoordelijke Dienstencheques

Daenens; Wuustwezel; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen optioneel

Extralegale voordelen

Résumé du poste

Group Daenens zoekt een kantoorverantwoordelijke die eindverantwoordelijk is voor de volledige werking van het kantoor en de consulente(n) aanstuurt.

Je bewaakt procedures, wetgeving en kwaliteit van dienstverlening en vertaalt strategische doelstellingen naar concrete acties, waardoor een warme, efficiënte en professionele kantooromgeving ontstaat.

Qualifications

• Een combinatie van leidinggevende ervaring en sterke organisatorische vaardigheden.
• Kennis van sociale wetgeving en personeelsadministratie is een voordeel.
• Klant- en medewerkergericht werken met aandacht voor compliance.

Responsabilités

• Leiden van het kantoor en aansturen van consulente(n) binnen het team.
• Bewaken van kantoorresultaten, planning en welzijn van medewerkers.
• Vertalen van strategische doelstellingen naar concrete acties.

Connaissances

Leiderschap

Organisatie

Analytisch inzicht

Commercieel inzicht

Communicatie

Probleemoplossing

Verantwoordelijkheid

Stressbestendigheid

Integriteit en respect

Proactiviteit

Formation

Secundair/hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring

Kennis van dienstenchequesysteem en sociale wetgeving

Kennis van personeelsadministratie

Outils

Digitale vaardigheden

Description du poste

Bij Group Daenens geloven we in warmte, respect en groei.Elke dag zetten we ons in om een efficiënte, veilige en aangename werkomgeving te creëren waarin collega’s hun werk optimaal kunnen uitvoeren.

Als één van de grootste dienstenchequebedrijven van België ondersteunen wij jaarlijks meer dan 17.000 huishoudhulpen en 100.000 gezinnen. Onze kantoorverantwoordelijken en consulenten zijn de spil in ons verhaal want met hun luisterend oor en organisatorisch talent zorgen zij voor de perfecte match tussen klant en huishoudhulp.

Wat ga je doen?

Als kantoorverantwoordelijke ben je eindverantwoordelijk voor de volledige werking van het kantoor. Je combineert alle taken van de consulent met bijkomende verantwoordelijkheden zoals het aansturen van het team (indien van toepassing), het bewaken van de kantoorresultaten en het vertalen van strategische doelstellingen naar concrete acties.

Concreet betekent dit dat je:

• Zorgt voor een warme, efficiënte en professionele kantoorwerking waar zowel medewerkers, klanten als huishoudhulpen zich ondersteund, veilig en gewaardeerd voelen.
• De toepassing van procedures, wetgeving en kwalitatieve dienstverlening waarborgt, en continu vinger aan de pols houdt rond prestaties, planning, tevredenheid en welzijn.
• Een samenwerking stimuleert tussen kantoren, ondersteunende diensten en je team, en vertaal je het motto "Happy work, happy life" naar dagelijkse praktijk.

Plaats in de organisatie:

De kantoorverantwoordelijke rapporteert aan de Regiomanager.Je geeft leiding aan de consulente(n) binnen jouw team.

Wie ben jij?

Jij bent een resultaatgerichte en besluitvaardige professional die in staat is om zowel strategisch als operationeel het verschil te maken. Je hebt een coachende leiderschapsstijl, stelt duidelijke verwachtingen en grenzen, en bent organisatorisch sterk. Je beschikt over een goed analytisch en cijfermatig inzicht, gecombineerd met commercieel inzicht en onderhandelingsvaardigheden. Je bent een natuurlijke communicator die helder en overtuigend weet te spreken en schrijven, en volgt zorgvuldig de procedures en interne richtlijnen.

Daarnaast ben je creatief en oplossingsgericht, met het vermogen om haalbare oplossingen te vinden voor complexe situaties, terwijl je altijd het grotere geheel in de gaten houdt. Je hebt een sterke verantwoordelijkheidszin en een eigenaarschap over je werk, en je bent stressbestendig en veerkrachtig in uitdagende omstandigheden.

Jouw belangrijkste eigenschappen en vaardigheden:

• Leiderschap: Resultaatgericht en besluitvaardig, met een coachende stijl die duidelijke verwachtingen en grenzen stelt.
• Organisatie: Sterk in planning, prioriteiten stellen en het verdelen van werk, altijd met het oog op de lange termijn.
• Analytisch en commercieel inzicht: Sterk cijfermatig inzicht en een scherp commercieel oog, met onderhandelingsvaardigheden.
• Communicatie: Heldere, overtuigende communicatie, zowel mondeling als schriftelijk.
• Probleemoplossing: Creatief en oplossingsgericht denken, in staat om haalbare oplossingen te vinden voor complexe vraagstukken.
• Verantwoordelijkheid: Hoge verantwoordelijkheidszin en eigenaarschap, met zelfvertrouwen en professionele maturiteit.
• Stressbestendigheid: Veerkrachtig en stressbestendig, ook in drukke situaties.
• Integriteit en respect: Integer, loyaal, discreet en sociaal respectvol omgaan met diversiteit.
• Pro activiteit: Proactief en oplossingsgericht, altijd bereid om nieuwe ideeën aan te dragen en verandering te omarmen.
• Voorbeeldfunctie: Functie als rolmodel in houding, gedrag en waarden, respect voor deadlines.

Met deze eigenschappen ben jij de persoon die in staat is om zowel op individueel als teamniveau de gewenste resultaten te behalen en tegelijkertijd een positieve impact te maken op de organisatiecultuur.

Opleiding en ervaring

• Opleiding secundair/hoger of gelijkwaardig door ervaring
• Kennis van dienstenchequesysteem, sociale wetgeving en personeelsadministratie
• Goede digitale vaardigheden
• Eerdere leidinggevende of coördinerende ervaring is mooi meegenomen
• Kennis van commerciële acties, cijferanalyse en budgetopvolging is een must
• Ervaring met bemiddeling en conflicthantering is waardevol
• Even belangrijk: een sterke leerbereidheid en de wil om in deze rol te groeien

Wat mag je verwachten?

• Een veelzijdige en impactvolle functie.
• Een dynamisch team binnen een ambitieuze organisatie.
• Marktconforme verloning en extralegale voordelen.
• Afhankelijk van je rol en verantwoordelijkheden binnen het kantoor kan een bedrijfswagen optioneel worden toegekend.
• Contract van onbepaalde duur, voltijdse of 4/5de tewerkstelling met opbouw ADV