Consulent(e) Dienstencheques

Daenens

Antwerpen

Sur place

EUR 26 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 13 jours

Recevez plus de réponses des employeurs

Envoyez un CV adapté au poste en quelques minutes.

Avantages offerts par ce poste

Marktconforme verloning

Extralegale voordelen

Contract van onbepaalde duur

Résumé du poste

Daenens zoekt een dienstenchequeconsulent voor Antwerpen om klanten en huishoudhulpen professioneel te begeleiden en duurzame matches te realiseren. Je bouwt relaties op, beheert planning en administratie en zorgt voor naleving van wetgeving.

Je werkt in een dynamische, collegiale omgeving met focus op klanttevredenheid en een veilige werksfeer, met marktconforme verloning en extralegale voordelen.

Qualifications

Klantgerichte en oplossingsgerichte benadering.
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Goede organisatorische vaardigheden en nauwkeurige administratie.

Responsabilités

Nieuwe klanten en huishoudhulpen aantrekken en duurzame matches realiseren.
Planning en opvolging van prestaties en aanwezigheid.
Beheer van klanttevredenheid via duidelijke communicatie en ondersteuning van huishoudhulpen.
Administratieve opvolging inclusief loonverwerking en personeelsdossiers.
Toepassen van relevante wetgeving en interne procedures.
Zorg dragen voor een veilige en positieve werkomgeving op de werkvloer.
Bijdragen aan groeidoelstellingen en productieve uren.

Connaissances

Klantgericht

Oplossingsgericht

Mondelinge communicatie

Schriftelijke communicatie

Prioriteiten stellen

Nauwkeurigheid

Administratieve vaardigheden

Discreet omgaan met vertrouwelijke信息

Flexibiliteit

Stressbestendigheid

Basis ICT-vaardigheden

Verantwoordelijkheid nemen

Zelfstandig werken

Positieve attitude

Empathie

Formation

Secundair/hoger niveau of gelijkwaardig door ervaring

Kennis van dienstenchequesysteem en sociale wetgeving

Description du poste

Bij Group Daenens geloven we in warmte, respect en groei.Elke dag zetten we ons in om een efficiënte, veilige en aangename werkomgeving te creëren waarin collega’s hun werk optimaal kunnen uitvoeren.

Word jij onze nieuwe dienstenchequeconsulent?

Sluit je aan bij de warme Daenens-familie en maak het verschil voor duizenden huishoudhulpen en gezinnen!

Als één van de grootste dienstenchequebedrijven van België ondersteunen wij jaarlijks meer dan 17.000 huishoudhulpen en 100.000 gezinnen. Onze kantoorconsulenten zijn de spil in ons verhaal want met hun luisterend oor en organisatorisch talent zorgen zij voor de perfecte match tussen klant en huishoudhulp.

Ben jij de gedreven matchmaker die wij zoeken? Solliciteer vandaag nog en word een waardevol lid van ons enthousiaste team!

Wat ga je doen?

Als consulent ben je het kloppende hart van ons kantoor en zorg je voor een professionele, persoonlijke begeleiding van zowel klanten als huishoudhulpen. Je bouwt duurzame relaties op, waarbij respect en psychologische veiligheid centraal staan. Je hebt een brede rol die zich uitstrekt van administratieve opvolging en planning tot het waarborgen van de juiste werksfeer en het behalen van belangrijke doelstellingen.

Jij bent het vertrouwde aanspreekpunt voor zowel klanten als huishoudhulpen en zorgt ervoor dat iedereen zich gewaardeerd en psychologisch veilig voelt. Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende diensten, houdt de administratie in orde en draagt actief bij aan een positieve sfeer op de werkvloer.

Concreet betekent dit dat je:

Nieuwe huishoudhulpen en klanten zal aantrekken, en zorgen voor een goede, duurzame match.
Verantwoordelijk bent voor de planning en het opvolgen van prestaties en aanwezigheid.
De klanttevredenheid bewaakt door open communicatie en huishoudhulpen ondersteunt in hun groei.
Zorgt voor een correcte administratieve opvolging, inclusief personeels- en loonverwerking.
De wetgeving en procedures in de praktijk toepast.
Een veilige werkomgeving creëert en bijdraagt aan een positieve werkcultuur.
De groeidoelstellingen groei, effectiviteit en productieve uren bewaakt

Plaats in de organisatie:

De consulent rapporteert aan de kantoorverantwoordelijke (indien van toepassing) of de Regiomanager.

Wie ben jij?

Als consulent ben jij de schakel die alles samenbrengt. Je bent klantgericht, oplossingsgericht en hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Jij voelt je comfortabel in een dynamische omgeving en weet goed om te gaan met zowel administratieve taken als de menselijke kant van de functie. Je handelt met zorg, toont verantwoordelijkheidszin en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. Verder ben jij flexibel, stressbestendig en altijd op zoek naar manieren om jezelf en de organisatie verder te verbeteren.

Jouw belangrijkste eigenschappen en vaardigheden:

Je spreekt vlot Nederlands en ook kennis van het Pools en/of Oekraïens is een must.
Klantgericht en oplossingsgericht handelen in alle situaties.
Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
In staat om prioriteiten te stellen en georganiseerd te werken.
Nauwkeurigheid en sterke administratieve vaardigheden.
Discreet omgaan met vertrouwelijke informatie.
Flexibel en stressbestendig in een snel veranderende omgeving.
Basisvaardigheden in ICT.
Verantwoordelijkheid nemen en betrouwbaar zijn in je werk.
Zelfstandig werken met een gezonde mate van afstemming met anderen.
Positieve, constructieve en loyale houding in de werkrelaties.
Empathisch en respectvol omgaan met een diverse groep mensen.
Leergierig en open voor veranderingen in je werkomgeving.
Proactief denken en handelen, met oog voor deadlines.
Resultaatgericht werken, met aandacht voor de menselijke factor.

Opleiding en ervaring

Opleiding secundair/hoger of gelijkwaardig door ervaring
Grondige kennis of bereidheid om te leren over: dienstenchequesysteem, sociale wetgeving, interne procedures, rechten en plichten van klanten en huishoudhulpen

Wat mag je verwachten?