Junior Customer Success Manager

Kwery; Kasterlee; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Kwery zoekt een klantgerichte professional die het klantenportfolio beheert, duurzame relaties opbouwt en zorgt dat klanten het maximale uit onze software halen.

Je begeleidt klanten van implementatie tot opleiding en ondersteuning bij de modules, denkt proactief mee met upsell en vertaalt feedback naar concrete productverbeteringen.

Qualifications

• Beheer van een klantenportfolio en opbouwen van duurzame relaties.
• Implementatie, onboarding en training van klanten omtrent module-onderdelen.
• Proactief signaleren van upsell-kansen en feedback vertalen naar productverbeteringen.

Responsabilités

• Je beheert een eigen klantenportefeuille, bouwt duurzame relaties op en zorgt ervoor dat klanten het maximale uit de software halen.
• Je begeleidt klanten van A tot Z, van implementatie en onboarding tot opleidingen, advies en ondersteuning bij het gebruik van de verschillende modules.
• Je denkt proactief mee met de klant, signaleert opportuniteiten voor upsell en cross-sell en vertaalt feedback naar concrete verbeteringen voor het product.

Connaissances

Account management

Client onboarding

Upselling

Product feedback

Description du poste

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je beheert een eigen klantenportefeuille, bouwt duurzame relaties op en zorgt ervoor dat klanten het maximale uit de software halen.


• Je begeleidt klanten van A tot Z, van implementatie en onboarding tot opleidingen, advies en ondersteuning bij het gebruik van de verschillende modules.


• Je denkt proactief mee met de klant, signaleert opportuniteiten voor upsell en cross-sell en vertaalt feedback naar concrete verbeteringen voor het product.