Junior Customer Logistics Operations (w/m/d) (befristet auf 12 Monate)

Seven Senders GmbH; Belgique; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mittagessen zweimal im Monat

Unternehmensvorteile Plattform

Deutschkurse

Résumé du poste

Seven Senders GmbH ist Europas führende Plattform für grenzüberschreitenden Paketversand und unterstützt E-Commerce-Unternehmen beim internationalen Wachstum. Das Team bietet hybrides Arbeiten am Alexanderplatz, mit Remote-Optionen bis zu zwei Monaten pro Jahr, und arbeitet mit etablierten Kunden wie Flaconi, Shop Apotheke und Tamaris zusammen.

Im B2B Logistics Operations Execution Team lösen wir Vorfälle schnell, analysieren Prozesse und verbessern die Zusammenarbeit mit Kunden.

Qualifications

• Erfahrung in Paketlogistik (KEP) und im E-Commerce-Umfeld.
• B2B-Kundenkommunikation und exzellenter Kundenservice.
• Datengetriebene Arbeitsweise und Serviceorientierung.
• MS-Office-Anwendungen, besonders Excel, sicher anwenden können.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1+).

Responsabilités

• Sicherstellung der Einhaltung kundenspezifischer SLAs im zugehörigen Portfolio.
• Proaktive Organisation der Problemlösung in bestehenden logistischen Lösungen.
• Enge Abstimmung mit Account Management und internen Abteilungen zur Optimierung von Logistik- und Transportprozessen.
• Kommunikation mit operativen Ansprechpartnern der Kunden auf Deutsch und Englisch; Aufbau langfristiger Zusammenarbeit.
• Eigenständige Erstellung von Performance-Reports in Excel und PowerPoint.

Connaissances

Paketlogistik

Kundenservice

Datenorientierung

Excel

Deutsch/Englisch

Outils

PowerPoint

Description du poste

Wir bei Seven Senders verbinden Menschen und Märkte und machen den internationalen Versand einfach.

Als Europas führende Plattform für den grenzüberschreitenden Paketversand unterstützen wir E-Commerce-Unternehmen dabei, international zu skalieren und Millionen von Konsument*innen weltweit zu erreichen.
Durch die Kombination aus modernster Technologie und starken lokalen Zustellpartner*innen stellen wir sicher, dass Pakete effizient vom Lager bis an die Haustür geliefert werden – ganz gleich, ob Schnelligkeit oder Kosteneffizienz im Vordergrund stehen.

Seven Senders wurde 2015 in Berlin gegründet und ist heute ein Team aus über 200 Logistik- und Tech-Expert*innen. Wir sind stolz darauf, mit namhaften Kund*innen wie Flaconi, Shop Apotheke und Tamaris zusammenzuarbeiten und gemeinsam die Zukunft der Paketzustellung in Europa zu gestalten.

Unser B2B Logistics Operations Execution Team ist die operative Schnittstelle zu unseren Kunden: Wir lösen Vorfälle schnell und zuverlässig und entwickeln die Zusammenarbeit kontinuierlich weiter. Dank tiefem Know-how in Logistik, Supply Chain Management und E-Commerce erkennen wir die spezifischen Herausforderungen unserer Kunden frühzeitig – und machen aus Problemen Verbesserungen.

Deine Aufgaben

• Du stellst die Einhaltung kundenspezifischer SLAs in Deinem Kundenportfolio sicher.
• Du organisierst proaktiv die Lösung von Problemen in bestehenden logistischen Lösungen, gemeinsam mit internen Abteilungen und unseren Kunden.
• Du stimmst Dich eng mit dem Account Management und anderen internen Abteilungen ab, um Logistik- und Transportprozesse für unsere Kunden zu optimieren.
• Du kommunizierst mit den operativen Ansprechpartnern unserer Kunden auf Deutsch und Englisch und baust so eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit auf.
• Du erstellst eigenständig Performance-Reports in Excel und PowerPoint.

Dein Profil

• Operative Erfahrung in der Paketlogistik (KEP), im Transportwesen oder in der Lagerverwaltung im E-Commerce-Umfeld
• Erfahrung in der B2B-Kundenkommunikation und im Kundenservice
• Datengetriebene Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sichere Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (C1 oder höher)

Was wir bieten:

Flexibles & hybrides Arbeiten:

Unser Büro befindet sich am Alexanderplatz; wir haben ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Remote-Arbeitsplätzen und Arbeitszeiten. Und wenn du möchtest, kannst du bis zu zwei Monate pro Jahr von fast überall aus arbeiten

Benefits:

• zweimal im Monat ein gemeinsames Mittagessen
• eine Plattform mit Unternehmensvorteilen
• Deutschkurse

Mission Zero:

Klimaneutralität und langfristige Wirkung. Mit unseren grünen Initiativen erreichen wir Klimaneutralität für uns selbst und inspirieren hoffentlich die gesamte Logistikbranche, sich uns anzuschließen, um eine nachhaltige Zukunft zu schaffen

Lebendige Kultur und Gemeinschaft:

Wir stehen für Zusammenarbeit, Offenheit und Ergebnisorientierung ohne viel Aufhebens und sind mit unserem datengestützten und effizienten Arbeitsansatz erfolgreich. Wir feiern gerne und kommen gerne zusammen und streben nach einem Arbeitsplatz, der von Energie und Kameradschaft geprägt ist, was durch regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Feiern unterstrichen wird

Inklusives Umfeld:

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerber unabhängig von ihrer ethnischen Zugehörigkeit, Religion, nationalen Herkunft, sexuellen Orientierung, Geschlechtsidentität, ihrem Alter oder einer Behinderung