IT Support Engineer / System Administrator

Armonea; Antwerpen; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hospitalisatieverzekering

Bonus

Firmawagen met tankkaart

Telewerken mogelijk

Résumé du poste

Armonea zoekt een interne IT-support engineer die verantwoordelijk is voor het afhandelen van incidenten en service requests bij eindgebruikers. Je werkt deels op ons hoofdkantoor in Mechelen en deeltijds remote, met af en toe on-site interventies op diverse Belgische sites.

Je voorkomt en oplost problemen met Windows-omgevingen, AD, Exchange en Microsoft 365, en levert ondersteuning in NL en FR. Registratie en nauwkeurige documentatie zijn essentieel.

Qualifications

• Beschikbaarheid voor eerste lijn IT-ondersteuning voor eindgebruikers.
• Registratie en documentatie van uitgevoerde werkzaamheden.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Bereidheid tot op locatie werken bij interventies of projecten.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen.
• Incidenten en service requests correct afhandelen.
• Regelmatig registratie van werkzaamheden bijhouden.
• Technische ondersteuning zowel telefonisch als lokaal leveren.

Connaissances

Klantgericht

Analytisch denkvermogen

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig werken

Formation

Geen specifieke diploma vereist

Outils

Windows Servers

Remote Desktop Services

Active Directory

Exchange

Microsoft 365 (Entra ID, Intune, SharePoint, Teams, Exchange Online)

Netwerken (Firewall, Switches, Wi‑Fi)

Description du poste

Onderneming

Samen werken aan een zorgzame toekomst. Ook achter de schermen maak jij het verschil.

Bij Armonea geloven we dat warme zorg begint bij sterke ondersteuning.

Als IT Support engineer speel jij een belangrijke rol in het draaiende houden van onze organisatie, zodat onze woonzorgcentra zich volledig kunnen focussen op wat écht telt: het welzijn van onze bewoners.

Functie

Als interne IT-medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen van de eindgebruikers.

Je werkt enkele dagen per week vanop ons hoofdkantoor in Mechelen, andere dagen kan er remote gewerkt worden. Af en toe zal je ook voor interventies of projecten op locatie gestuurd worden naar onze sites die over heel België verspreid liggen.

Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het correct en efficiënt afhandelen van incidenten en service requests. Je komt in aanraking met een brede waaier van technologieën en systemen o.a. Windows Servers, Remote Desktop Services, Active Directory, Exchange, Netwerken (Firewalls, Switches, Wi‑Fi), oproepsystemen, … Je geeft telefonische support in het Nederlands en het Frans. Je beschikt dan ook over goede communicatieve vaardigheden. Een goede registratie en documentatie van de uitgevoerde werken is een must.

Profiel

• Je bent een gedreven en gemotiveerde IT-medewerker die graag de handen uit de mouwen steekt.
• Je bent een positief ingesteld persoon die leergierig is en streeft naar een hoge klantentevredenheid.
• Je bent bereid om te groeien door te investeren in je algemene technische kennis over het beheer van clients, mobile devices, serverplatformen, netwerken, wifi, …
• Je beschikt over een sterk analytisch denkvermogen en praktisch inzicht.
• Je werkt zelfstandig, planmatig en hebt zin voor verantwoordelijkheid met correcte inschatting van risico's.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden zowel naar het management toe als naar je collega’s, leveranciers en eindgebruikers.
• Technische documentatie vormt de basis van een vlotte support. We verlangen dan ook dat je administratief nauwkeurig kan werken.
• Je bent een teamplayer met een can‑do‑mentaliteit.
• Je bent flexibel ingesteld en hebt geen 9‑to‑5‑mentaliteit. Op termijn ben je bereid mee te roteren in onze wachtdienst.
• Rijbewijs B is vereist.

Technische Vaardigheden

• Een brede kennis van IT én interesse in nieuwe technologieën is een must.
• Kennis van en ervaring met:
  • Windows Clients, mobiele toestellen (smartphone en tablets) en netwerkprinters.
  • Microsoft-producten: SQL Server, Exchange, Active Directory, Remote Desktop Services, …
  • Microsoft 365: Entra ID, Intune, SharePoint, Teams, Exchange Online, …
  • Netwerken: TCP/IP, OSI model, Routing, VLAN, IPSec, VPN, DNS, DHCP, SMTP, SNMP, …
  • Netwerkbekabeling (layer 1) (UTP en fiber)
  • Configureren van managed switchen (HPE, Aruba, Fortinet, …)
• Punctueel opvolgen en oplossen van support (helpdesk) tickets.
• Kennis en/of ervaring in volgende domeinen is een pluspunt, maar geen vereiste:
  • VoIP, Voice over Wi‑FI, 3CX
  • Oproepsystemen
  • Toegangscontrole
  • Kennis van ITIL
  • TOPdesk (ITSM)

Aanbod

• Een aantrekkelijk salaris volgens IFIC‑barema (met overname van relevante anciënniteit).
• Een aangename werkomgeving met toffe collega’s.
• Het hoofdkantoor in Mechelen is vanuit vele locaties vlot bereikbaar. We voorzien ook de mogelijkheid tot telewerken.
• Hospitalisatieverzekering.
• Bonus.
• Doorgroeimogelijkheden.
• Firmawagen met tankkaart.
• Benefits at work: kortingen op pretparken, modemerken,…
• Een uitdagende IT-omgeving waar je niet snel op uitgekeken bent.

Talen

Zeer goede kennis van het Nederlands en goede kennis van het Frans.