IT Account Manager - FR

Smals; Brussel; À distance; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance hospitalisation

Plan de pension

Chèques-repas

Eco-chèques

Budget mobilité

Voiture de société

Résumé du poste

Smals recherche un(e) IT Account Manager pour piloter les relations avec les clients et les parties prenantes internes et externes. Vous possédez un Master ou une expérience équivalente et vous maîtrisez le monde IT (applications et infrastructure).

Vous traduisez les besoins business en recommandations concrètes, négociez les objectifs et agissez comme médiateur en cas de conflit. Vous soutenez la direction dans la stratégie et le budgeting IT.

Qualifications

• Master ou équivalent requis.
• Expérience en Account Manager IT ou poste équivalent dans le domaine IT.
• Connaissance approfondie du monde IT (applications et infrastructure).
• Excellente communication écrite et orale et capacité à construire des relations à long terme avec la direction.
• Interlocuteur fiable pour clients internes/externes et départements IT.
• Esprit chaleureux, orienté client, et analytique.
• Maîtrise du français et du néerlandais.

Responsabilités

• Mettre en place et entretenir des relations avec les clients et les parties prenantes internes et externes.
• Comprendre les besoins business et proposer des recommandations IT concrètes.
• Négocier les objectifs et assurer la communication des enjeux à l’organisation IT.
• Intervenir comme médiateur en cas de conflit et assister la direction dans la stratégie et le budgeting IT.

Connaissances

Relation client

Communication

IT knowledge

Analyse

Négociation

Gestion des parties prenantes

Français/Néerlandais

Formation

Master ou équivalent

Description du poste

Description de la fonction

Vous puisez votre énergie dans la génération de nouvelles opportunités et dans les contacts avec les clients ?

En tant qu’IT Account Manager, vous entretenez les relations avec des instances internes et externes en toute fluidité et transparence.

• Grâce à votre connaissance des applications, de l’infrastructure et des aspects organisationnels, vous parvenez à comprendre les besoins du business et à y répondre.
• Par des actions axées sur le client, vous développez une relation de confiance avec les équipes internes et les membres.
• Vous conseillez les membres en traduisant leurs besoins informatiques en recommandations concrètes.
• Vous êtes également responsable des négociations sur ce plan et veillez à ce que les objectifs soient communiqués à l’organisation IT entière.
• Vous intervenez comme médiateur, en particulier lors de conflits.
• Enfin, vous assistez le management dans la définition de la stratégie, l'account management et les discussions budgétaires avec les membres.

Profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de master ou possédez une expérience équivalente.
• Vous possédez une expérience professionnelle en tant qu'Account Manager IT ou dans une fonction d'IT management.
• Vous êtes très familiarisé avec le monde IT, tant au niveau des applications qu’au niveau de l’infrastructure.
• Vous avez un sens aigu de la communication (tant à l'oral qu'à l'écrit) et êtes à même de nouer et d’entretenir des relations à long terme au niveau de la direction.
• Vous êtes également un interlocuteur fiable pour les clients internes et externes ainsi que pour les départements IT et les collaborateurs internes.
• Vous êtes enthousiaste, engagé, orienté client et attentif aux résultats.
• Votre grande faculté d’analyse vous permet de comprendre rapidement des processus très complexes et de les ramener à leur essence.
• Enfin, vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais.

Nous offrons

• Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n’est pas notre slogan par hasard.
• Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
• Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
• Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, etc. Les fonctions IT peuvent bénéficier d’un budget mobilité avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun. Sous certaines conditions, ce budget peut même être utilisé pour le paiement de votre loyer ou de votre crédit hypothécaire.
• Vous profitez via notre plateforme « Benefits at Work » de réductions avantageuses sur diverses marques de mode, d’électronique, diverses excursions et divers séjours de vacances…
• Nous menons une politique d'égalité des chances et estimons notamment que l'égalité salariale est importante.