Internationaal Treinmanager: Service & Crew Lead (Dag/Nacht)

Actief Interim Aalst; Erembodegem; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Hotelaccommodatie ter plaatse

Maaltijdvergoeding

Reiskostenvergoeding en dagvergoeding

Job summary

Actief Interim Aalst zoekt een Treinmanager voor een internationaal treinproject. Je begeleidt de crew aan boord en stuurt het team aan tijdens ritten, met focus op klantgerichte service en een vlotte operationele werking.

Je taken omvatten het opstellen van werkschema’s, crewbriefings en coaching on the job, met contact naar spoorwegmaatschappijen. Nederlands en Engels vereist; 2–3 nachten van huis reizen kan voorkomen. Hotelaccommodatie en reisfaciliteiten worden aangeboden.

Qualifications

• Ervaring in hospitality, bij voorkeur binnen de treinsector.
• Sterk in begeleiden en aansturen van mensen.
• Klantgericht werken en servicegericht handelen.
• Goede schakeling tussen taken en flexibiliteit.
• Vloeiend Nederlands en Engels; Frans/Duits is een plus.
• Bereid om 2–3 nachten van huis te zijn bij ritten.

Responsibilities

• Werkschema’s opstellen en crewbriefings organiseren
• De crew begeleiden bij dagelijkse taken en coaching on the job
• Tijdens de rit bijsturen en zorgen voor een vlotte werking
• Aanspreekpunt zijn voor passagiersvragen en opmerkingen
• Contact onderhouden met spoorwegmaatschappijen en leveranciers
• Na de rit rapporteren en afstemmen met de backoffice

Skills

People management

Customer service

Hospitality experience

Bilingual NL/EN

Flexibility

Job description

Actief Interim Aalst zoekt een Treinmanager voor een internationaal treinproject. Je begeleidt de crew aan boord en stuurt het team aan tijdens ritten, met focus op klantgerichte service en een vlotte operationele werking.

Je taken omvatten het opstellen van werkschema’s, crewbriefings en coaching on the job, met contact naar spoorwegmaatschappijen. Nederlands en Engels vereist; 2–3 nachten van huis reizen kan voorkomen. Hotelaccommodatie en reisfaciliteiten worden aangeboden.