Internal Technical Sales Advisor

CTRL-F NV; Zaventem; Sur place; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

CTRL-F NV en Belgique recherche un conseiller technique commercial interne pour ses installations électriques et projets techniques de construction, alliant sens commercial et conseil technique.

Vous conseillez les clients par téléphone et courriel, analysez leurs besoins, proposez des solutions techniques, établissez et défendez les devis, et assurez le suivi des commandes et du parcours logistique. Vous travaillez en étroite collaboration avec le service commercial et les fournisseurs.

Qualifications

• Expérience en vente interne et support technique.
• Bonne connaissance des installations électriques et produits électrotechniques.
• Capacité à rédiger et défendre des devis.
• Suivi des commandes et service client.
• Maîtrise du néerlandais et du français.

Responsabilités

• Conseiller et suivre les clients par téléphone et courriel.
• Analyser les besoins des installateurs et clients professionnels.
• Proposer des solutions techniques et des devis.
• Assurer le suivi des devis et les convertir en commandes.
• Collaborer avec le service commercial et logistique.

Connaissances

Internal sales

Conseil technique

Électrotechnique

Devis & offres

Vente croisée

Bilingue FR/NL

Formation

Formation en électrotechnique

Description du poste

En tant que conseiller technique commercial interne, vous êtes le premier interlocuteur des clients dans le domaine des installations électriques et des projets techniques de construction. Vous alliez sens commercial et conseil technique, et veillez à ce que les clients trouvent rapidement la solution qui leur convient.

Vos missions comprennent notamment :

• Conseiller et assurer le suivi des clients par téléphone, par e-mail et via d’autres canaux numériques.
• Analyser les besoins des installateurs électriciens et des clients professionnels.
• Proposer des solutions techniques en s’appuyant sur une gamme étendue de matériel électrotechnique.
• Établir des devis, les expliquer et les défendre sur le plan commercial.
• Assurer le suivi actif des devis et les convertir en commandes concrètes.
• Traiter correctement les commandes dans le système interne.
• Répondre de manière autonome aux questions techniques ou les coordonner avec les spécialistes produits internes et les fournisseurs.
• Informer les clients sur la disponibilité des produits, les stocks, les délais de livraison et les commandes en cours.
• Assurer le suivi du parcours logistique, de la commande à la livraison.
• Mettre en avant les actions commerciales, les promotions et les produits complémentaires.
• Pratiquer la vente croisée de manière proactive et développer des relations durables avec les clients.
• Collaborer avec le service commercial terrain, les collaborateurs logistiques, les spécialistes produits et les partenaires externes.
• Rendre compte au responsable de l’établissement.
• Vous deviendrez un maillon essentiel entre le client, le service commercial et l’organisation interne. Voor deze functie zoeken we een klantgerichte en technisch geïnteresseerde professional met commerciële maturiteit.

Je herkent jezelf in onderstaande kenmerken:

• Je hebt ervaring en internal sales, commerciale binnendienst, technisch advies of een gelijkaardige functie.
• Een goede basis in elektrotechniek, elektrische installaties of technische producten is belangrijk.
• Je beschikt over voldoende commerciële drive en neemt spontaan initiatief.
• Je werkt nauwkeurig bij het opmaken en opvolgen van offertes en bestellingen.
• Je bent communicatief sterk en weet klantenvragen helder te vertalen naar een passende oplossing.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en een vlotte kennis van het Frans, en omgekeerd.
• Je bent bereid om je productkennis voortdurend verder uit te bouwen via opleidingen en trainingen.
• Kennis van data, rapportering of commerciële analyses is een pluspunt.
• Je werkt graag samen, maar kunt ook zelfstandig prioriteiten bepalen.
• Je bent administratief sterk en hebt oog voor opvolging.
• Ervaring met een technisch productassortiment of een professionele klantenportefeuille is een troef.